Reservations 8003020060 

الصحة والطب2021-07-13T18:22:07+10:00

سلامتك أولويتنا. للمزيد حول إجراءات الصحة والسلامة يرجى الاطلاع على الرابط 

هل تقدم MSC Cruises المساعدة للركاب ذوي الإعاقة أو محدودي الحركة؟2021-06-22T15:09:43+10:00
نعم ، يسعى MSC Cruises وموظفوه باستمرار لتقديم أفضل خدمة ممكنة لجميع الضيوف ، بما في ذلك أولئك الذين يعانون من ضعف في الحركة أو من ذوي الاحتياجات الخاصة.
هل يمكنني إحضار الأدوية على متن السفينة؟2021-06-28T21:03:17+10:00
نعم. إذا أمكن ، يجب حملهم في حقائب اليد. ننصح ضيوفنا أيضًا بحمل قائمة الأدوية التي يعتزمون أخذها معهم ، للسماح للطاقم الطبي على متن الطائرة بتقديم المساعدة في حالة الطوارئ الطبية.
كيف يمكنني إعلام MSC Cruises باحتياجاتي الخاصة؟2021-06-22T15:09:05+10:00
يجب إبلاغ MSC Cruises بجميع الاحتياجات الخاصة عبر نموذج الاحتياجات الخاصة ، والمتوفر عبر الإنترنت وفي جميع وكالات السفر المعتمدة. بالإضافة إلى النموذج ، قد يتم طلب شهادة طبية تؤكد أن الضيف مؤهل للذهاب في رحلة بحرية.
هل توجد قوائم خاصة لركاب الاضطرابات الهضمية أو لمن يعانون من الحساسية تجاه الطعام / عدم تحمله؟2021-06-28T22:51:13+10:00

يجب على الضيوف الذين يعانون من عدم تحمل الطعام و / أو الحساسية إبلاغ MSC Cruises باحتياجاتهم عبر نموذج الاحتياجات الخاصة ، وبمجرد الصعود على متن السفينة ، تأكيد متطلباتهم في Reception-Guest Service و / أو مع Maître d’hôtel. حصلت MSC Cruises على شهادة من Bureau Veritas لتقديمها قوائم خالية من الغلوتين * في جميع أنحاء العالم (رمز الغذاء: 20 جزء في المليون) على جميع السفن. يرجى التحقق من توافر عند الحجز.

قد تتوفر وجبات الكوشر المعبأة مسبقًا (وجبات الإفطار والغداء والعشاء المعبأة مسبقًا) على متن السفينة مقابل تكلفة إضافية تبدأ من 25 يورو للفرد / اليوم. يمكن تناول وجبات الكوشر في المطاعم الرئيسية ويجب حجزها قبل 3 أسابيع على الأقل من مغادرة السفينة. قد تكون المنتجات الحلال (لحم البقر والضأن والدواجن) متوفرة على متن السفينة بعد طلب سابق من الضيف قبل شهرين على الأقل من المغادرة.

** يمكن للضيوف في MSC Armonia و MSC Sinfonia و MSC Opera و MSC Lirica العثور على مجموعة محدودة فقط من الوجبات الخفيفة الخالية من الغلوتين المعبأة مسبقًا مثل البسكويت والكرواسون والكعك الإسفنجي والكعك

هل يتلقى الموظفون على متن السفينة تدريبًا خاصًا في تقديم المساعدة للركاب ذوي الإعاقة أو محدودي الحركة؟2021-06-28T21:02:37+10:00

يتلقى جميع الموظفين على متن السفينة تدريبًا داخليًا خاصًا يوعيتهم باحتياجات الركاب ذوي الإعاقة أو محدودي الحركة ، ويهيئهم لتقديم أي مساعدة ضرورية.

هل يمكنني الخضوع لعلاج غسيل الكلى على متن السفينة؟2021-06-28T20:56:12+10:00

يمكن إجراء غسيل الكلى البريتوني في المركز الطبي الموجود على متن السفينة ، إذا أحضر الضيف جميع الأدوية والمعدات اللازمة. يتم حمل المعدات والآلات المستخدمة في علاج غسيل الكلى في عدد محدود من الرحلات البحرية.

هل هناك رحلات يمكن الوصول إليها للمسافرين ذوي الإعاقة أو محدودي الحركة؟2021-06-28T22:49:11+10:00

يمكن الوصول إلى غالبية الرحلات بشكل كامل ، ومع ذلك نوصي جميع ضيوفنا بقراءة برنامج الجولات المتاحة في مكتب الرحلات على متن السفينة.

ما هو الموعد النهائي لإخطار MSC Cruises باحتياجاتي الخاصة؟2021-06-22T15:08:13+10:00

يجب على الضيوف إبلاغ MSC Cruises عن ذوي الاحتياجات الخاصة في وقت الحجز ، أو في آخر يومين عمل قبل المغادرة. بعد هذا الموعد النهائي ، قد لا نتمكن من توفير مستوى المساعدة المطلوبة.

هل يمكنني السفر مع كلبي المرشد؟2021-06-28T22:47:00+10:00

يُسمح للكلاب الإرشادية المدربة بشكل صحيح والمعتمدة على متن السفينة ، بشرط أن تكون بصحة جيدة ولديها جميع المستندات المطلوبة لدخول البلدان التي تمت زيارتها أثناء الرحلة. سيتم إبلاغ الضيف مسبقًا بنوع الإقامة المقدمة للكلب ، وأي تسهيلات يتم توفيرها وإجراءات الصعود والنزول. الضيوف مسؤولون بشكل شخصي عن الحضانة والتغذية والعناية العامة بالحيوان.

هل توجد إشارات للمسافرين ذوي الإعاقة البصرية؟2021-06-22T15:07:34+10:00

جميع سفن الرحلات البحرية MSC مزودة بلافتات بطريقة برايل في الأماكن العامة وفي المصاعد وعند مدخل الكبائن. يوجد أيضًا نظام صوتي في المصاعد على متن سفن فانتازيا وموزيكا يعلن عن الأرضية باللغة الإنجليزية.

من سيتعامل مع طلبي من ذوي الاحتياجات الخاصة وكيف سيتم التعامل معه؟2021-06-22T15:07:45+10:00

يتم إرسال جميع الطلبات مباشرة إلى MSC Cruises ومراجعتها داخليًا. قد تتطلب بعض الطلبات فحصًا دقيقًا من الناحية العملية أو الطبية ، والتي سيتم تنفيذها من قبل لجنة داخلية متخصصة. في جميع الحالات ، سيتم التعامل مع تفاصيل الركاب بحرية مطلقة ، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

متى سأتلقى ردًا على طلبي من ذوي الاحتياجات الخاصة؟2021-06-22T15:06:02+10:00

إذا تم استلام الطلبات خلال يوم العمل ، يتم إرسال الردود على الفور. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يكون الفحص الدقيق ضروريًا وقد تستغرق الردود عدة أيام.

هل يمكن أن ترفض MSC Cruises حجزي أو تمنعني من الصعود إلى السفينة؟2021-06-28T21:41:46+10:00

لن يحدث رفض الحجز أو رفض الدخول إلا من أجل ضمان سلامة الضيوف والطاقم ، وهو أمر ذو أهمية قصوى.

هل يمكن للمسافر من ذوي الاحتياجات الخاصة السفر بمفرده؟2021-06-22T15:05:45+10:00

نعم ، بشرط أن يكونوا مستقلين تمامًا.

ما هي مناطق السفينة التي يمكن الوصول إليها من قبل الركاب ذوي الإعاقة أو محدودي الحركة؟2021-06-22T15:05:05+10:00

جميع الطوابق والأماكن العامة لسفننا يمكن الوصول إليها من قبل الضيوف ذوي القدرة المحدودة على الحركة.

هل يمكنني إحضار سكوتر التنقل / الكرسي المتحرك الخاص بي على متن السفينة؟2021-06-28T20:55:23+10:00

نعم تستطيع. يجب تخزين الدراجات البخارية وإعادة شحن البطاريات في مقصورتك المزودة بمقابس 110 فولت (مآخذ من النوع الأمريكي) ومآخذ 220 فولت (مآخذ من النوع الألماني) لتجنب الاتصال عند استخدام مجفف الشعر. ضع في اعتبارك أن السكوتر يقلل من المساحة المتاحة داخل مقصورتك.

 

نظرًا لاعتبارات السلامة ، لا يمكن تخزين الكراسي المتحركة والدراجات البخارية في الممرات. يجب أن يكون السكوتر الشخصي الخاص بك قادرًا على وضعه في مقصورة قياسية ذات مدخل دخول محدود (58 سم في MSC Divina و MSC Armonia ، 68 سم على MSC Lirica و MSC Sinfonia و MSC Opera ، 62 سم على الآخرين). إذا كان السكوتر الخاص بك أكبر من البعد المذكور للسفينة التي اخترتها ، فيجب عليك حجز كابينة H أو استئجار دراجة بخارية أصغر. لا يمكن تشغيل Segways والمركبات المماثلة الأخرى على متن السفينة. يجب مصادرتها ويمكن إخراجها من السفينة لاستخدامها أثناء وجودها في الميناء. يرجى أيضًا ملاحظة أن ممرات الألمنيوم المستخدمة في حالة تعذر تشغيل المنحدر يقل عرضها عن 80 سم

كيف تحمي MSC Cruises صحة وسلامة الضيوف من Covid-19 خلال عطلة MSC Cruises؟2021-06-28T22:52:33+10:00
ستكون صحتك وسلامتك دائمًا على رأس أولوياتنا. تم تصميم تدابير الصحة والسلامة المعززة لضمان أن تحافظ MSC Cruises على تجربة العطلة من الحجز إلى على متن السفينة. تقوم MSC Cruises بتقييم التطورات باستمرار استجابةً لحالة COVID-19 وستتكيف مع تدابير الصحة والسلامة حسب الحاجة. لمزيد من المعلومات قم بزيارة موقعنا صفحة الصحة والسلامة .
ما الذي تحتاج إلى معرفته حول سياسة MSC Cruises للسفر إلى المناطق التي تم الإعلان عن إصابتها بفيروس زيكا؟2021-06-22T14:38:53+10:00

أصدرت مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC) إرشادات تحذر من السفر في المناطق المتأثرة بفيروس زيكا للنساء الحوامل وشركائهن وكذلك النساء اللواتي يحاولن الحمل.

فيما يتعلق بهذا ، تقدم MSC Cruises للضيوف الحوامل والأشخاص الذين يسافرون معها في نفس المقصورة الفرصة لإلغاء رحلتهم البحرية مجانًا إلى البلدان المتضررة من زيكا أو إعادة الحجز باستخدام رصيد الرحلات البحرية إلى وجهة أخرى ترضيهم من بين الوجهات العالمية التي يمكن الاستفادة من عروض MSC Cruises في غضون 24 شهرًا. يجب على الضيوف تقديم نسخة من شهادة طبية تؤكد حملهم الحالي. يخضع الإلغاء المجاني وإعادة الحجز لشروط وأحكام الحجز ذات الصلة.

يجب على الضيوف الذين يرغبون في معرفة معلومات إضافية حول فيروس زيكا إما الاتصال بطبيب مقدم الرعاية الصحية أو زيارة موقع CDC على الويب:

http://www.cdc.gov/zika/hc-providers/pregnant-woman.html
http://www.cdc.gov/media/releases/2016/p0801-zika-travel-guidance.html

Go to Top