After sales 9am – 10pm: 0118255882

 Reservations 8003020060 

الاحتياجات الخاصة2021-07-13T18:58:10+10:00

متطلبات التنقل والصحة والغذاء

راحة ضيوفنا هي الأولوية القصوى لطاقم السفينة إذ نلتزم بأفضل المعايير الدولية في هذا الجانب

لمعلومات عن المساعدات المقدمة على السفينة وفي الموانئ، يرجى الاطلاع على الأقسام أدناه.

 شروط الحجز العامة ، ال شروط النقل وفي التعليمات .

إعاقات بصرية2021-06-22T16:48:37+10:00

MSC Preziosa و MSC Divina و MSC Splendida و MSC Fantasia بها علامات برايل في الأماكن العامة وفي المصاعد وعند مدخل الكبائن ؛ تحتوي جميع السفن على مؤشرات سطح في المصاعد والأماكن العامة والطوابق والمناقصات التي يمكن الوصول إليها بالكامل. من أجل سلامتهم ، واعتمادًا على مستوى إعاقتهم ، قد يُطلب من الضيوف السفر مع مقدم رعاية أو كلب إرشاد.

للحصول على معلومات مفصلة عن الرحلات الشاطئية التي يمكن الوصول إليها ، اقرأ الصفحات ذات الصلة في هذا القسم ، وبمجرد دخولك على متن السفينة ، تحقق من دقة المعلومات المقدمة.

حيوانات الخدمة2021-06-22T16:40:50+10:00

يُسمح بكلاب إرشادية مدربة تدريباً مناسباً ومعتمدة على متن جميع السفن ، بافتراض أنها في حالة صحية جيدة ولديها جميع المستندات اللازمة لدخول البلدان الأجنبية التي تمت زيارتها أثناء الرحلة.

سيتم إبلاغ الضيف مسبقًا عن أماكن الإقامة المخصصة للحيوان ، والمرافق المتاحة (إذا لزم الأمر) وإجراءات الصعود والنزول.

الضيف مسؤول بشكل شخصي (بمساعدة مقدم الرعاية إن أمكن) عن رعاية الحيوان وتغذيته ورعايته العامة طوال فترة الإقامة على متن السفينة.

الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة2021-06-28T23:39:43+10:00

يتمتع الأطفال ذوو الاحتياجات الخاصة بوصول عادي إلى جميع الخدمات والمرافق الموجودة على متن السفينة. على الرغم من أن موظفي الترفيه لا يقدمون خدمة رعاية الأطفال ، إلا أنهم مدربون على تقديم مجموعة واسعة من وسائل الترفيه التي تستهدف الأطفال على وجه التحديد.

يتم تخصيص منطقة ترفيهية معينة لجميع الأطفال ، بما في ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة ، وفقًا لأعمارهم. إذا لزم الأمر ، يمكن وضع الأطفال أو الشباب من ذوي الاحتياجات الخاصة في فئة عمرية أقل (بموافقة والديهم) ، أو يمكنهم المشاركة في أنشطة محددة ، مع والديهم إذا لزم الأمر.

مرافق الكابينة2021-06-22T16:32:00+10:00

تتوفر الكبائن التي يسهل الوصول إليها ، والمجهزة خصيصًا للضيوف ذوي الإعاقة و / أو محدودي الحركة ، على كل سفينة في الأسطول. يمكن للضيوف الذين يحتاجون إلى مقصورة يسهل الوصول إليها أن يطلبوها في وقت الحجز.

الكبائن التي يمكن الوصول إليها أكبر حجمًا وتوفر مساحة أكبر للحركة مقارنة بالكابينة العادية ، وتأتي مع مرافق ومعدات إضافية لتلبية الاحتياجات الخاصة.

تحقق من المرافق المتوفرة على سفينتك المفضلة: MSC أرمونيا و MSC Bellissima و إم إس سي ديفينا و MSC فانتازيا و MSC Grandiosa ، MSC Lirica و MSC Magnifica و MSC Meraviglia و إم إس سي ميوزيكا و أوبرا MSC و أوركسترا MSC و MSC Poesia و MSC Preziosa وMSC شاطئ البحر و MSC Seaview و MSC Sinfonia و MSC Splendida و MSC Virtuosa .

الأنظمة الغذائية الخاصة2021-06-28T23:08:19+10:00

يُطلب من الضيوف الذين يعانون من عدم تحمل الطعام و / أو الحساسية إبلاغ MSC Cruises بمتطلباتهم من خلال نموذج ذوي الاحتياجات الخاصة ، وبمجرد الصعود على متن السفينة ، لتأكيد احتياجاتهم في الاستقبال – خدمة الضيوف و / أو مع Maître d’Hôtel. إذا تم إبلاغهم مسبقًا ، سيسعد الموظفون على متن السفينة بمساعدة الضيوف في اختيار الأطباق التي لا تحتوي على أطعمة أو مكونات يمكن أن تسبب الحساسية.

حصلت MSC Cruises على شهادة من Bureau Veritas لتقديم قوائم خالية من الغلوتين في جميع أنحاء العالم (رمز الغذاء:< 20 جزء في المليون *) في المطاعم الرئيسية في MSC Seaside و MSC Seaview و MSC Meraviglia و MSC Preziosa و MSC Divina و MSC Splendida و MSC Fantasia و MSC Magnifica و MSC Poesia و MSC Orchestra و MSC Musica. يتم إعداد جميع الوصفات الخالية من الغلوتين من قبل موظفين مهرة في مطابخ مخصصة على متن السفينة ، باستخدام المنتجات المخزنة في مناطق خاصة وفقًا لـ “مشروع الرحلات البحرية” التابع لجمعية سيلياك الإيطالية (جمعية سيلياك الإيطالية) التي تعمل معها MSC عن كثب للسفن المذكورة أعلاه ، الإبحار في البحر الأبيض المتوسط وشمال أوروبا. في MSC Armonia و MSC Sinfonia و MSC Opera و MSC Lirica ، يمكن للضيوف العثور فقط على وجبات خفيفة خالية من الغلوتين ومعبأة مسبقًا مثل البسكويت والكرواسون والكعك الإسفنجي والكعك.

بمجرد إطلاق MSC Grandiosa و MSC Bellissima ، سنكمل عملية الاعتماد مع مكتب فيريتاس من شأنها أن تسمح لنا أن نقدم قوائم خالية من الغلوتين على هذه السفن أيضًا. من المتوقع أن تكتمل العملية في غضون شهر واحد بعد إطلاق السفن ، لذا يرجى التحقق من توفر القوائم الخالية من الغلوتين في وقت الحجز.

لأية متطلبات أخرى غير مذكورة صراحة في هذا القسم ، يرجى التواصل مع وكيل سفر.

 

 

* قوائم MSC الخالية من الغلوتين مناسبة لحساسية الغلوتين ، ولكن ليس في حالة حساسية الغلوتين.

الحمل2021-06-28T23:09:42+10:00

قد لا تكون المرافق والمعدات الطبية الموجودة على متن السفينة كافية من الناحية الفنية للتعامل مع مضاعفات الولادة أو الحمل. لذلك ، لأسباب تتعلق بالسلامة ، لا يمكننا قبول النساء على متن السفينة اللائي بلغن أو تجاوزن الأسبوع الرابع والعشرين من الحمل بحلول نهاية الرحلة البحرية. بغض النظر عن مرحلة الحمل ، يجب استشارة الطبيب قبل الانطلاق في رحلة بحرية لتقييم ما إذا كانت الضيفة مناسبة للسفر.

إطلاعنا على أي متطلبات تتعلق بالحركة والطبية والغذائية2021-06-28T23:11:54+10:00

إطلاعنا على أي متطلبات تتعلق بالحركة والطبية والغذائية

يمكن للضيوف إبلاغ MSC Cruises بأي متطلبات خاصة عن طريق ملء النموذج ذي الصلة (نموذج الاحتياجات الخاصة) المتاح هنا وفي جميع وكالات السفر المعتمدة. يفضل تقديم هذه المعلومات في وقت الحجز ، أو ، على أبعد تقدير ، ما لا يقل عن يومي عمل قبل المغادرة.

يتيح لنا ذلك الوقت لتقديم أفضل خدمة ممكنة لضيوفنا ، والتي تعتمد على المرافق والموارد الموجودة على متن كل سفينة. إذا تم إخطارنا بعد هذا الموعد النهائي ، فسنبذل قصارى جهدنا لتوفير الخدمات المطلوبة ، ولكن قد لا يكون ذلك ممكنًا في مثل هذا الإخطار القصير.

تحميل النموذج

  • الحجز عن طريق وكيل السفر: يجب إرسال الوثائق مباشرة إلى وكيل السفر الخاص بك
  • الحجز من خلال موقعنا على الإنترنت: يجب إرسال الوثائق إلى العنوان التالي: mscdirect@msccruises.co.uk لن يتم منع الضيوف من الحجز أو الشروع إلا في ظروف استثنائية ، وفقط في حالة وجود تهديد خطير أو عاجل لسلامة الضيوف أو الطاقم: سيتم التعامل مع جميع البيانات الشخصية المقدمة من قبل الضيوف بطريقة تتوافق تمامًا مع بياناتنا سياسة خاصة لمزيد من المعلومات حول الخدمات المقدمة على متن السفينة ، وكيفية إبلاغنا بأي احتياجات خاصة أو متطلبات أخرى غير مذكورة صراحة في هذا القسم ، يرجى الاتصال بوكيل السفر الخاص بك.
انخفاض الحركة2021-06-28T23:11:10+10:00

تم تصميم جميع الطوابق والأماكن العامة والمناقصات بحيث يمكن الوصول إليها قدر الإمكان للضيوف من ذوي الاحتياجات الخاصة. قد تكون هناك منافذ أو خدمات عطاء لا يمكنك الوصول إليها باستخدام جهاز للتنقل حيث لا يمكننا رفعه. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أعداد متفاوتة من الكبائن المجهزة خصيصًا لكل سفينة في الأسطول. لأسباب تتعلق بالسلامة ، قد يُطلب من الضيوف الذين يحتاجون إلى المساعدة السفر مع مقدم رعاية ، اعتمادًا على المسار المحدد.

تتوفر الكراسي المتحركة على متن سفننا ، لاستخدام الضيوف أثناء الصعود والنزول فقط ، أو في حالة الطوارئ. يجب على الضيوف الذين يحتاجون إلى استخدام مستمر للكرسي المتحرك أو أي شكل آخر من أشكال الدعم إحضار معداتهم الخاصة معهم. تقع على عاتق الضيف مسؤولية التحقق مع المنتجين / الموردين المعنيين من أن هذه المعدات آمنة لأخذها واستخدامها على متن سفينة سياحية ، وتنظيم توصيلها إلى محطة المغادرة في الوقت المناسب للركوب ، وجمعها. في نهاية الرحلة.

للحصول على معلومات مفصلة عن منافذ الاتصال والرحلات المناسبة للمسافرين الذين يعانون من مشاكل في التنقل ، اقرأ الصفحات ذات الصلة في هذا القسم ، ومرة واحدة على متن السفينة تحقق من دقة المعلومات المقدمة.

غسيل الكلى2021-06-28T23:09:02+10:00

يمكن للضيوف الذين يخضعون لعلاج غسيل الكلى البريتوني السفر كالمعتاد ، مصطحبين معهم جميع الأدوية والمعدات التي قد تكون مطلوبة أثناء الرحلة البحرية. العلاج الطبي ذو الصلة متاح من خلال المرافق الطبية الموجودة على متن السفينة.

لن يتم نقل المعدات والآلات الخاصة بعلاج غسيل الكلى إلا على متن السفينة من قبل شركات مستقلة متخصصة على طرق معينة. لمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة ، يرجى الاتصال بوكيل السفر الخاص بك.

ضعف السمع2021-06-22T15:32:32+10:00

لأسباب تتعلق بالسلامة ، يجب على الضيوف ذوي الإعاقة السمعية السفر مع مقدم رعاية. يمكن للمسافرين الذين يعانون من إعاقات سمعية جزئية السفر بمفردهم ، فقط إذا طلبوا تركيب مجموعة TDD System في مقصورتهم. تتضمن هذه المجموعة ، المتوفرة بأعداد محدودة على جميع السفن ، أجهزة خفيفة واهتزازية وهاتف نصي وساعة منبه تماثلية.

علاوة على ذلك ، تتوفر مكبرات الصوت اللاسلكية وأضواء المؤشر في المسرح والغرف الأخرى. تتوفر أيضًا مؤشرات ضوئية في المصاعد.

Go to Top