After sales 9am – 10pm: 0118255882

 Reservations 8003020060 

الأحكام والشروط2021-07-13T18:52:37+10:00

الشروط والأحكام

هذه هي الشروط والأحكام التي تنطبق على باقتك. يرجى قراءتها بعناية.

تعريفات2021-06-23T07:46:08+10:00

في شروط وأحكام الحجز هذه ، يكون للتعبيرات التالية المعاني المحددة أدناه:

“وكيل” يُقصد بها الشخص أو وكالة السفر التي تبيع أو تعرض للبيع باقات العطلات لك بالنيابة عنها بصفتها مديرًا رئيسيًا ومنظمًا ؛ أو تتيح خدمات السفر وباقات العطلات كوكيل لشركة MSC Cruises والشركة على التوالي (مع قيام الشركة بالتصرف بالصفة الموضحة في شروط وأحكام الحجز هذه).

“الحجز” تعني الخطوات التي يتخذها الراكب لشراء باقة العطلات ، والتي بموجبها يدخل الراكب في عقد مع MSC Cruises لتزويد خدمات السفر التي تشتمل على حزمة العطلات.

“شروط وأحكام الحجز” تعني هذه الشروط والأحكام والمعلومات الواردة في كتيب الشركة ذي الصلة و / أو الموقع الرسمي و / أو المعلومات الأخرى التي ستشكل الشروط الصريحة لعقدك مع MSC Cruises.
يُقصد بمصطلح “الناقل” الكيان الذي تعهد بنقل الراكب من مكان إلى آخر كما هو موضح في تذكرة الرحلة البحرية أو تذكرة الطيران أو التذكرة الأخرى الصادرة لأي وسيلة نقل أخرى قابلة للتطبيق ، ومن ثم يشار إليه في مستندات مثل “الناقل” . يشمل الناقل المالك و / المستأجر و / المشغل و / أو المدير وعامليهم و / أو وكلائهم.

“شركة”
تعني MSC Cruises Limited ، وعنوانها المسجل هو 5 Roundwood Avenue و Stockley Park و Uxbridge UB11 1AF.

“شروط النقل” تعني الشروط والأحكام التي بموجبها يوفر الناقل النقل عن طريق الجو أو البر أو البحر. قد تشير شروط النقل إلى أحكام قانون بلد الناقل و / أو الاتفاقيات الدولية التي قد تحد أو تستبعد مسؤولية الناقل. تتوفر نسخ من شروط النقل لأي شركة نقل للمسافرين عند الطلب.

“اتفافية” يعني العقد المبرم بين MSC Cruises والركاب فيما يتعلق بخدمات السفر ذات الصلة والتي تشكل باقة العطلات والتي يتضح من إصدار فاتورة التأكيد المرسلة من MSC Cruises أو الوكيل إلى الراكب.


“رحلة بحرية”
يُقصد به النقل عن طريق البحر والإقامة على متن سفينة MSC Cruises (كما هو موضح في كتيب الشركة ذي الصلة ، أو الموقع الرسمي أو أي وثائق أخرى يتم إنتاجها لصالح الشركة أو بالنيابة عنها) ، والتي – إذا لم يتم شراؤها قبل الرحلة البحرية أو بعدها الخدمات – يمكن اعتبارها في حد ذاتها باقة عطلة.“مسافر معاق” أو “مسافر ذو قدرة محدودة على الحركة”؛ يعني أي مسافر تقل حركته عند استخدام وسائل النقل نتيجة لأي إعاقة جسدية (حسية أو حركية ، دائمة أو مؤقتة) ، أو إعاقة ذهنية أو نفسية اجتماعية أو ضعف ، أو أي سبب آخر للإعاقة أو الضعف أو نتيجة للعمر ، و الذي يحتاج وضعه إلى الاهتمام المناسب والتكيف مع احتياجاته الخاصة من الخدمات المتاحة لجميع الركاب.

“قوة قهرية”
يُقصد بها أي حدث غير متوقع ولا يمكن التنبؤ به خارج نطاق سيطرة شركة النقل أو رحلات MSC البحرية أو الشركة بما في ذلك القضاء والقدر (مثل الفيضانات أو الزلازل أو العواصف أو الأعاصير أو غيرها من الكوارث الطبيعية) أو الحرب أو الغزو أو عمل الأعداء الأجانب أو الأعمال العدائية ( بغض النظر عن إعلان الحرب) ، أو الحرب الأهلية ، أو التمرد ، أو الثورة ، أو التمرد ، أو القوة العسكرية أو المغتصبة أو المصادرة ، والأنشطة الإرهابية ، وأعمال الشغب ، والاضطرابات المدنية ، والنزاعات الصناعية ، والكوارث الطبيعية والنووية ، والحرائق ، والأوبئة ، والمخاطر الصحية ، والتأميم ، والحكومة عقوبات أو انسداد أو حظر أو نزاع عمالي أو إضراب أو إغلاق أو انقطاع أو انقطاع الكهرباء أو خدمة الهاتف و / أو أي مشاكل فنية غير متوقعة مع النقل بما في ذلك التغييرات بسبب إعادة الجدولة أو الإلغاء أو تغيير الرحلات الجوية أو المطارات أو الموانئ المغلقة أو المزدحمة.


“جولة مشتركة”
تعني الجمع بين رحلتين أو أكثر وعرضت للبيع كحزمة عطلة واحدة. لأي أغراض ذات صلة ، يجب دائمًا اعتبار الجولة المشتركة حزمة عطلة واحدة وغير قابلة للتجزئة. يجب أن تتضمن جميع الشروط والمراجع الخاصة برحلة بحرية و / أو حزمة عطلة وتكون قابلة للتطبيق بالتساوي على الرحلة المشتركة ما لم يُنص على خلاف ذلك. الإشارات إلى السعر هي إشارات إلى السعر الإجمالي المدفوع للجولة المشتركة

“باقة العطلة” تعني الرحلة البحرية سواء كانت مقترنة بالرحلة (الرحلات) و / أو أي ترتيب قبل و / أو ما بعد الرحلة للإقامة أم لا. لا يشمل رحلات الشاطئ أو خدمات النقل التي لا تشكل جزءًا من سعر باقة العطلة الشاملة.

“رحلات MSC Cruises” تعني MSC Cruises SA ، وعنوانها المسجل هو AvenueEugene-Pittard 40 ، جنيف ، سويسرا 1288.

 

“الموقع الرسمي” تعني مجموعة صفحات الويب والمستندات وروابط النص التشعبي التي يتم تقديمها من نطاق الويب www.msccruises.co.uk
“راكب” تعني كل شخص ، بما في ذلك القُصّر ، مسماة إما في تأكيد الحجز أو في الفاتورة أو على تذكرة صادرة عن MSC Cruises.

 

“رحلة الشاطئ” تعني أي رحلة أو رحلة أو نشاط على الشاطئ لا يتم تضمينه كجزء من السعر الشامل كليًا لباقة العطلات ويتم عرضه للبيع من قبل MSC Cruises على متن سفنها.

 

“خدمات سفر” تعني الرحلة البحرية ، الرحلة (الرحلات) ، الإقامة وأي خدمة سياحية أخرى معلن عنها في كتيبات الشركة أو على الموقع الرسمي (باستثناء رحلات الشاطئ أو خدمات النقل المكوكية).

 

“رحلة بحرية عالمية” تعني جولة حول العالم معروضة للبيع كحزمة عطلة واحدة. لأي أغراض ذات صلة ، تعتبر الرحلة العالمية دائمًا باقة عطلة واحدة وغير قابلة للتجزئة. يجب أن تشمل جميع الشروط والمراجع الخاصة برحلة بحرية و / أو حزمة عطلة وتكون قابلة للتطبيق بالتساوي على World Cruise ما لم ينص على خلاف ذلك. الإشارات إلى السعر هي إشارات إلى السعر الإجمالي المدفوع للرحلة البحرية العالمية.
أدوار الأطراف2021-06-23T07:46:40+10:00

تلتزم MSC Cruises SA والشركات التابعة لمجموعة MSC Cruises تمامًا بضمان احترام خصوصيتك في جميع الأوقات وأن معالجة البيانات الشخصية المطبقة متوافقة مع تشريعات حماية البيانات المعمول بها. إذا كانت لديك أي شكوك أو أسئلة حول معالجة البيانات التي يتم إجراؤها من قبلنا أو من قبل إحدى شركات مجموعتنا ، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بنا الواردة في القسم 1 من هذا الإشعار.

1. إجراءات الحجز والإيداع2021-06-23T15:59:11+10:00

1.1 إتمام الحجز ، يجب على الضيف الحجز عبر الإنترنت أو التواصل مع الوكلاء أو الممثلين المعتمدين.

1.2 من خلال الحجز لحزمة العطلات ، يؤكد الضيف الذي يقوم بالحجز بالموافقة وقبول أن جميع الضيوف المذكورين في طلب الحجز وفي الفاتورة قد وافقوا على الالتزام بشروط وأحكام الحجز وأن لديه سلطة قبول شروط وأحكام الحجز نيابة عن جميع الضيوف المذكورين في طلب الحجز والفاتورة.من خلال الحجز لحزمة العطلات ، يؤكد الضيف الذي يقوم بالحجز بالموافقة وقبول أن جميع الضيوف المذكورين في طلب الحجز وفي الفاتورة قد وافقوا على الالتزام بشروط وأحكام الحجز وأن لديه سلطة قبول شروط وأحكام الحجز نيابة عن جميع الضيوف المذكورين في طلب الحجز والفاتورة.

1.3 يتم دفع كامل المبلغ خلال عملية الحجز

1.4 سيتم إكمال الحجز ولن يكون العقد ساريًا إلا عندما يقوم ممثل شركة MSC Cruises KSA في شركة Red Sea Cruises Ltd ، حيث تقوم شركة Cruise Saudi بتأكيد الحجز عن طريق إرسال فاتورة تأكيد إلى الصيف أو وكيل السفر الخاص بالضيف.
.

2. الدفع2021-06-22T18:39:52+10:00

2.1 تخضع كل باقة عطلة للتوافر في وقت الحجز. لن يتم تأكيد الحجز ، ولن يتم إبرام أي عقد ، حتى الإيداع أو
يتم دفع المبلغ بالكامل (وفقًا لشروط وأحكام الحجز الحالية) وفاتورة التأكيد المقدمة إلى الراكب.

2.2 يلزم الدفع الكامل في موعد لا يتجاوز 63 يومًا قبل المغادرة (93 يومًا للرحلات البحرية لمدة 15 ليلة أو أكثر ، بما في ذلك MSC World Cruise 202 و MSC World Cruise 2022 و MSC World Cruise 2023).

2.3 إذا تم تقديم طلب الحجز في غضون 63 يومًا قبل المغادرة (93 يومًا للرحلات البحرية لمدة 15 ليلة أو أكثر ، بما في ذلك MSC World Cruise 2021 و MSC World Cruise 2022 و MSC World Cruise 2023) ، فيجب إرسال السداد الكامل في وقت الحجز.

2.4 إذا فشل أي مسافر في دفع الرصيد قبل 63 يومًا من المغادرة (93 يومًا للرحلات البحرية لمدة 15 ليلة أو أكثر ، بما في ذلك MSC World Cruise 2021 و MSC World Cruise 2022 و MSC World Cruise 2023) ، يحق لشركة MSC Cruises الإلغاء الحجز بدون إشعار وفرض رسوم إلغاء وفقًا للفقرة 13 أدناه ، سواء تم إعادة بيع باقة العطلات أم لا.

3. الأسعار وضمان السعر2021-06-22T18:32:52+10:00

3.1 لن يتم إجراء أي تغيير على سعر الحجز الخاص بك خلال فترة 20 يومًا
قبل المغادرة أو بمجرد استلام الشركة للدفع الكامل.

 

3.2 قد يختلف سعر الحجز الخاص بك في جميع الأوقات قبل تلك المفصلة في 3.1
أعلاه للسماح بالاختلافات لـ:
أ) تكاليف النقل الجوي.
ب) تكاليف الوقود لدفع السفينة ؛
ج) الرسوم أو الضرائب أو الرسوم المفروضة على خدمات مثل الصعود أو النزول
الرسوم في الموانئ أو المطارات.
د) أسعار الصرف ذات الصلة بباقة العطلة.
قد تكون الاختلافات لأعلى أو لأسفل. للفقرة أ) أي تغيير في سعر العقد أو باقة العطلات سيكون مساوياً للمبلغ الإضافي الذي تفرضه شركة الطيران. للفقرة ب) أي تغيير في سعر العقد أو باقة العطلات سيكون مساوياً لـ 0.33٪ من سعر الرحلة البحرية مقابل كل دولار زيادة في الوقود لكل برميل (مؤشر NYMEX). للفقرة ج) أي تغيير في سعر العقد أو باقة العطلات سيكون مساوياً للمبلغ الكامل للرسوم.

 

3.3 إذا كانت الزيادة في سعر باقة العطلات تصل إلى أكثر من 8٪ من السعر الإجمالي لباقة العطلات في وقت الحجز ، فسيحق للراكب إلغاء باقة العطلة (بما في ذلك جميع العقود) مع استرداد كامل لحزمة العطلة السعر في حدود ومدى المبلغ الذي دفعه المسافر فعليًا في وقت الإلغاء. لا يشمل حق الاسترداد أقساط التأمين المدفوعة والتي لا يمكن استردادها بأي حال من الأحوال.

 

3.4 لممارسة حق الإلغاء ، يجب على المسافر إخطار الشركة كتابيًا في غضون 7 أيام من استلام إشعار زيادة السعر.

4. التأمين2021-06-23T07:48:22+10:00

4.1 توصي الشركة بأن يكون لدى كل مسافر بوليصة تأمين كافية تغطيهم بشكل كافٍ لإلغاء باقة العطلات ، والمساعدة الطبية والنفقات ، وفقدان و / أو تلف الأمتعة ، من وقت تأكيد حزمة العطلة على أنها محجوزة حتى نهاية حزمة العطلة.

5. جواز السفر والتأشيرات وإرشادات السفر2021-06-22T18:36:28+10:00

5.1 يجب على الركاب حمل جوازات سفر صالحة بالكامل طوال مدة باقة العطلة ويجب أن يكون تاريخ انتهاء الصلاحية بعد 6 أشهر على الأقل من تاريخ العودة. تصر بعض الدول على جوازات سفر رقمية يمكن قراءتها آليًا ، وخاصة روسيا والولايات المتحدة الأمريكية.

5.2 شركة MSC Cruises والشركة ليست مسؤولة عن الحصول على التأشيرات أو التحقق منها لأي مسافر ، فهذه مسؤولية المسافر الفردي.
من واجب الراكب التحقق من قبول جواز سفره أو تأشيراته أو مستندات السفر الأخرى في البلدان التي يتم فيها نشر حزمة العطلات. يُنصح الركاب بشدة بالتحقق من جميع المتطلبات القانونية للسفر إلى الخارج وفي الموانئ المختلفة لتشمل متطلبات التأشيرات والهجرة والجمارك والصحة.

5.3 لا تتحمل شركة MSC Cruises والشركة أي مسؤولية حتى لو نظروا هم أو الناقل في مستندات السفر أو شاهدوها في أي مرحلة.

5.4 شركة MSC Cruises والشركة على دراية بالمخاطر العالمية للهجمات الإرهابية العشوائية. يجب أن يكون المسافرون على دراية بمعلومات السفر المحدثة ونصائح السفر المحدثة لوجهتهم المختارة ؛ يرجى مراجعة موقع وزارة الخارجية للحصول على معلومات مفصلة www.gov.uk/foreign-travel-advice.

6. لياقة السفر الحمل ، المرافق الطبية2021-07-13T00:52:46+10:00

6.1 تعتبر سلامة جميع الركاب  ذات أهمية قصوى لشركة MSC Cruises ، ومن ثم فإن جميع الركاب يضمنون أنهم لائقون للسفر عن طريق البحر (وإذا كان ذلك ممكنًا عن طريق الجو) وأن سلوكهم أو حالتهم لن يضر بسلامة أو راحة السفينة أو السفينة والركاب الآخرون ، وأنه يمكن نقلهم بأمان وفقًا لمتطلبات السلامة المعمول بها التي وضعها القانون الدولي للاتحاد الأوروبي أو القانون الوطني.

6.2 يجب على أي مسافر يعاني من حالة قد تؤثر على لياقته للسفر مع مراعاة خط سير السفينة إبلاغ الشركة في وقت الحجز وتقديم شهادة طبيب قبل الحجز.

6.3 على أي حال ، يحق لشركة MSC Cruises و / أو الناقل أن تطلب ، وفقًا لتقديرها الخاص ، من الراكب تقديم شهادات طبية تدعم اللياقة للسفر.

6.4 يُطلب من النساء الحوامل التماس المشورة الطبية قبل السفر ؛ في أي مرحلة من مراحل الحمل ، يجب أن يحصلوا على شهادة طبية من طبيب يؤكد لياقتهم للسفر على متن السفينة مع مراعاة خط سير الرحلة المحدد.

6.5 MSC Cruises و / أو الناقلون ليس لديهم على متن أي من سفن الرحلات مرافق أو معدات طبية مناسبة للولادة. لا يمكن لشركة MSC Cruises والشركة قبول الحجز ولا يمكن لشركة النقل نقل أي مسافر سيكون حاملًا لمدة 24 أسبوعًا أو أكثر بحلول نهاية الرحلة البحرية.

6.6 تحتفظ MSC Cruises and the Carrier صراحة بالحق في رفض حقوق الصعود على متن السفينة لأي مسافر يبدو أنه في حالة متقدمة من الحمل أو لا يقدم الشهادة الطبية وفقًا للفقرة 6.4 أعلاه ، ويجب على شركة MSC Cruises والشركة الناقل لا تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بهذا الرفض.

6.7 في حالة الحجز الذي تم إجراؤه بواسطة مسافر لم يكن على علم في وقت الحجز ولم يكن من الممكن أن يعرف بشكل معقول في وقت الحجز أنها حامل وفقًا للشروط المنصوص عليها في الفقرة 6.5 العليا بعد ذلك ، ستقدم MSC Cruises اختيار الركاب لحجز رحلة بحرية أخرى من كتيب الشركة و / أو من الموقع الرسمي للجودة المكافئة المتوافقة مع الشروط المذكورة أعلاه ، إن وجدت ؛ أو إلغاء واسترداد كامل السعر الذي دفعه ذلك الراكب مقابل أي إلغاء للحجز طالما يتم إخطار هذا الإلغاء فور علم هذا الراكب بحالته. لن يشمل المبلغ المسترد أقساط التأمين المدفوعة والتي لا يمكن استردادها بأي حال من الأحوال.

6.8 إذا تبين للناقل أو الربان أو طبيب السفينة أن الراكب غير لائق لأي سبب من الأسباب للسفر ، أو من المحتمل أن يعرض السلامة للخطر ، أو من المحتمل أن يُرفض السماح له بالنزول في أي ميناء أو يحتمل أن يجعل الناقل مسؤولاً عن الصيانة أو الدعم أو الإعادة إلى الوطن ، عندها يكون للسيد الحق في رفض ركوب الراكب في أي ميناء أو إنزال الراكب في أي ميناء أو نقل الراكب إلى رصيف أو كابينة أخرى. يحق للطبيب الموجود على متن السفينة تقديم الإسعافات الأولية وأي دواء أو علاج أو علاج طبي آخر و / أو قبول و / أو حجز الراكب في مستشفى السفينة أو أي مرفق آخر مشابه ، إذا اعتبر الطبيب هذا الإجراء ضروريًا و / أو مدعوم من سلطة السيد. قد يؤدي رفض الراكب للتعاون فيما يتعلق بهذه المعاملة إلى إنزال الراكب في أي ميناء ، إذا لزم الأمر من خلال تدخل ضباط الشرطة المحلية أو السلطات المختصة الأخرى ، ولا تتحمل شركة MSC Cruises ولا الشركة ولا الناقل المسؤولية عن أي خسارة أو مصاريف أو تعويضات للراكب.

6.9 عندما يتم تقييم أحد الركاب على أنه غير لائق للسفر ورفض الركوب ، فلا تتحمل شركة MSC Cruises ولا الشركة ولا الناقل أي مسؤولية تجاه الراكب.

7. الركاب والركاب المعاقون ذوو الحركة المحدودة وسلامة العطاء2021-06-22T18:35:15+10:00
7.1 دائمًا ما تكون أولوية MSC Cruises والناقلين هي راحة وسلامة ركابها ، ومن أجل تحقيق ذلك ، يُطلب من الراكب في وقت الحجز تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل عن الأمور الواردة أدناه حتى يتسنى لـ MSC Cruises and يمكن للناقل أن يفكر في التزامه بنقل الراكب بطريقة آمنة أو مجدية من الناحية التشغيلية ، مع الأخذ في الاعتبار أي مشاكل تتعلق بتصميم سفينة الركاب أو البنية التحتية للميناء والمعدات بما في ذلك محطات الموانئ التي قد تجعل من المستحيل القيام بالصعود والنزول أو نقل الراكب الذي قد يكون له تأثير على سلامة الركاب وراحتهم.

7.2 يُطلب من المسافر تقديم التفاصيل الكاملة في وقت الحجز إذا كان الراكب:

أ) مريض أو عاجز أو معاق أو ضعيف الحركة ؛

ب) إذا كان الراكب يحتاج إلى مقصورة خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة ، نظرًا لوجود عدد محدود منها وبما أن MSC Cruises ترغب ، حيثما أمكن ، في استيعاب الراكب بحيث يكون الراكب مريحًا وآمنًا طوال مدة الرحلة البحرية ؛

ج) إذا كان الراكب لديه أي متطلبات جلوس خاصة ؛

د) إذا كان الراكب بحاجة إلى إحضار أي معدات طبية على متنه ؛

هـ) إذا كان الراكب يحتاج إلى إحضار كلب مساعدة معترف به على متن السفينة (يرجى ملاحظة أن كلاب المساعدة تخضع للوائح الوطنية).

7.3 عندما تعتبر رحلات MSC Cruises و / أو الناقل ضرورية للغاية لسلامة وراحة الراكب ولكي يستمتع الراكب الكامل بالرحلة البحرية ، فقد يتطلب الأمر وجود راكب معاق أو راكب منخفض الحركة أن يرافقه شخص آخر قادر على تقديم المساعدة التي يطلبها الراكب المعاق أو الراكب ذو الحركة المحدودة. سيعتمد هذا المطلب بالكامل على MSC Cruises و / أو تقييم الناقل لاحتياجات الراكب على أساس السلامة وقد يختلف من سفينة إلى أخرى و / أو خط سير الرحلة. يُطلب من الركاب المحصورين على كرسي متحرك التفضل بتجهيز كرسي متحرك قابل للطي بحجم قياسي خاص بهم خلال حزمة العطلة بأكملها وقد يُطلب منهم أيضًا أن يكونوا برفقة مسافر مناسب وقادر على مساعدتهم.

7.4 إذا كان الراكب يعاني من أي حالة معينة أو إعاقة أو نقص في الحركة تتطلب رعاية شخصية أو إشرافًا ، فيجب أن يتم تنظيم هذه الرعاية الشخصية أو الإشراف من قبل الراكب وعلى نفقة الراكب. يتعذر على السفينة توفير خدمات الراحة أو الرعاية الشخصية أو الإشراف الفردي أو أي شكل آخر من أشكال الرعاية للحالات الجسدية أو النفسية أو غيرها من الحالات.

7.5 إذا استنتجت شركة MSC Cruises و / أو الناقل ، بعد التقييم الدقيق للاحتياجات والمتطلبات المحددة للراكب ، أنه لا يمكن نقل الراكب بأمان ووفقًا لمتطلبات السلامة المعمول بها ، فيمكن أن ترفض MSC Cruises قبول الحجز أو الصعود إلى مسافر معاق أو الراكب ذو القدرة المحدودة على الحركة لأسباب تتعلق بالسلامة.

7.6 تحتفظ MSC Cruises بالحق في رفض نقل أي مسافر فشل في إخطاره بشكل مناسب بأي إعاقات أو احتياجات للمساعدة من أجل MSC Cruises و / أو الناقل لإجراء تقييم مستنير بأنه يمكن نقل الراكب في مكان آمن أو بطريقة مجدية عمليًا لأسباب تتعلق بالسلامة. إذا لم يوافق المسافر على قرار MSC Cruises بموجب البنود 7.5 إلى 7.6 من شروط وأحكام الحجز هذه ، فيجب على المسافر تقديم شكوى كتابية مع جميع الأدلة الداعمة إلى MSC Cruises.

7.7 تحتفظ MSC Cruises بالحق في رفض نقل أي مسافر يرى MSC Cruises و / أو الناقل أنه غير لائق للسفر أو قد تشكل حالته خطرًا على أنفسهم أو الآخرين على متن الرحلة لأسباب تتعلق بالسلامة.

7.8 من أجل سلامة وراحة الراكب ، إذا علم الراكب بين تاريخ حجز باقة العطلة وتاريخ بدء حزمة العطلة ، فإنه سيحتاج إلى رعاية خاصة أو مساعدة على النحو المفصل
أعلاه ، يُطلب من الراكب إبلاغ MSC Cruises على الفور حتى يتمكن MSC Cruises والناقل من إجراء تقييم مستنير ما إذا كان يمكن نقل الراكب بطريقة آمنة أو مجدية من الناحية التشغيلية أم لا.

7.9 قد لا يتمكن الركاب المعاقون أو الركاب ذوو الحركة المحدودة من الذهاب إلى الشاطئ في الموانئ التي لا ترسو فيها السفن بجانبها. قائمة بهذه المنافذ متاحة عند طلب كتابي.

7.10 في بعض الموانئ ، من الضروري الرسو في الخارج وليس بجانبها. عندما يكون هذا هو الحال ، سيستخدم الناقل مناقصة لنقل الركاب إلى الشاطئ. العطاء عبارة عن وعاء صغير وقد لا يكون مناسبًا للأشخاص ذوي الإعاقة أو ضعف الحركة أو مشاكل التوازن. عند استخدام المناقصات ، تكون السلامة هي الأولوية القصوى. من المهم أن يتمكن الركاب من استخدام العطاء بأمان. قد يُطلب من الركاب النزول إلى منصة أو عائم وفي العطاء. قد تكون هناك خطوات لأعلى ولأسفل وقد يحتاج الركاب إلى التنقل في فجوة بين المنصة والمناقصة (والتي يمكن أن تكون حوالي 1.5 قدم). اعتمادًا على حالة الطقس والمد والجزر والبحر ، قد يكون هناك بعض الحركة ، والتي يمكن أن تتغير على مدار اليوم. يجب أن يكون الركاب لائقين ومتحركين بدرجة كافية للدخول إلى العطاء والنزول منه. إذا كان الركاب يعانون من إعاقة حركية ، أو يستخدمون أداة مساعدة على الحركة مثل العصا ، فيجب عليهم التفكير بعناية في قدرتهم على بدء العطاء بأمان قبل التوجه إلى المنصة. يجب على الركاب مراعاة استخدام الخطوات ، وإمكانية وجود فجوة وفرق في الارتفاع بين المنصة والعطاء ، والحركة المفاجئة المحتملة للمناقصة عند اتخاذ القرار. لن يتم نقل الكراسي المتحركة والدراجات البخارية من قبل الطاقم إلى العطاء. يجب أن يكون جميع الركاب متنقلين بشكل مستقل بما يكفي لاستخدام المناقصات. في النهاية ، قد يرفض الربان أو أي من ضباطه النقل بالمناقصة إذا كان هناك أي شك بشأن سلامة أي راكب.

يجب على جميع الركاب توخي مزيد من الحذر عند الصعود إلى العطاء والخروج منه. سيكون هناك أفراد طاقم هناك لتوجيه الركاب وثباتهم أثناء صعودهم ونزولهم ، لكنهم لا يستطيعون دعم الركاب أو حملهم أو نقلهم. تطبق نفس الاحتياطات عند نزول الركاب من العطاء في الميناء.

8. استبيان الصحة العامة2021-06-28T23:37:35+10:00
8.1 يحق لـ MSC Cruises و / أو الناقل و / أو السلطات الصحية في أي ميناء إدارة استبيان الصحة العامة نيابة عنهم. يجب على المسافر تقديم معلومات دقيقة بشأن أعراض أي مرض بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أمراض الجهاز الهضمي وفيروس H1N1. يجوز للناقل رفض صعود أي مسافر يعتبر وفقًا لتقديره الخاص أن لديه أعراض أي مرض بما في ذلك الأمراض الفيروسية أو البكتيرية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نوروفيروس وفيروس H1N1. قد يؤدي رفض أحد الركاب لإكمال الاستبيان إلى منعه من الصعود إلى السفينة.
8.2 عندما يمرض الركاب أثناء الرحلة البحرية بمرض فيروسي أو بكتيري ، قد يطلب طبيب السفينة منهم البقاء في مقصورتهم لأسباب تتعلق بالسلامة. يجب على الركاب اتباع تعليمات الناقل وقد يؤدي رفض القيام بذلك إلى النزول دون أي مسؤولية عن الأضرار أو استرداد الأموال على رحلات MSC Cruises أو الناقل.
9. الحساسية الغذائية2021-06-22T18:41:33+10:00
9.1 يتم تذكير الركاب بأن بعض الأطعمة قد تسبب الحساسية لدى بعض الأشخاص بسبب عدم تحمل بعض المكونات. إذا كان الراكب يعاني من أي حساسية معروفة ، أو لا يتحمل أي طعام ، فيجب عليه / عليها إبلاغ الشركة في وقت الحجز (عن طريق ملء نموذج معين حسب الأصول) وإبلاغ Maître d’hôtel كذلك. في أقرب وقت مناسب بعد الصعود إلى السفينة.
9.2 تقع على عاتق الراكب مسؤولية التأكد من أنه يتجنب بنشاط أي طعام يعاني من الحساسية تجاهه. سوف تتخذ MSC Cruises كل العناية المعقولة إذا علمت كتابيًا بأي طعام أو مكون معين لدى الراكب رد فعل تحسسي ومساعدة الراكب في حدود المعقول لتجنب أي طعام أو مكونات إذا علم بها الراكب وفقًا للفقرة 9.1 أعلاه ؛ في حالة عدم وجود مثل هذه المعلومات ، لن تتحمل شركة MSC Cruises أو الشركة أو الناقل مسؤولية إعداد وجبات خاصة للركاب أو أي وجبات جاهزة أخرى يستهلكها الراكب. في حالة وجود العديد من الحساسية / عدم التحمل ، على الرغم من الإبلاغ وفقًا لهذه الاتفاقية ، قد لا تتمكن شركة MSC Cruises أو الناقل من تجنب خطر التلوث المتبادل أثناء إعداد الطعام ، وبالتالي لن تتحمل شركة MSC Cruises ولا الشركة ولا الناقل المسؤولية في حالة حدوث مثل هذا التلوث.
10. المساعدة الطبية2021-06-28T23:36:30+10:00
10.1 يُنصح الركاب بشدة بالحصول على تأمين صحي شامل للسفر يغطي تكاليف العلاج الطبي والإعادة إلى الوطن.
10.2 امتثالاً لمتطلبات دولة العلم ، يوجد طبيب مؤهل على متن السفينة ومركز طبي مجهز للإسعافات الأولية والحالات البسيطة فقط. يقر المسافر بموجب هذا ويقبل في وقت الحجز أن المركز الطبي غير مجهز كمستشفى أرضي وأن الطبيب ليس متخصصًا. لا تتحمل شركة MSC Cruises ولا الشركة ولا الناقل ولا الطبيب أي مسؤولية تجاه الراكب نتيجة عدم القدرة على علاج أي حالة طبية نتيجة لذلك.
10.3 يقر الراكب بأنه بينما يوجد طبيب مؤهل على متن السفينة ، فإنه يقع على عاتق المسافر التزام ومسؤولية طلب المساعدة الطبية إذا لزم الأمر أثناء الرحلة البحرية وسيكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الخدمات الطبية على متن السفينة.
10.4 في حالة المرض أو وقوع حادث ، قد يتعين على الركاب النزول إلى الشاطئ
الناقل و / أو السيد للعلاج الطبي. لا يقدم الناقل ولا الشركة ولا MSC Cruises أي تمثيل أو يقبل أي مسؤولية فيما يتعلق بجودة المرافق أو العلاجات الطبية المتاحة في أي ميناء للاتصال أو في المكان الذي هبط فيه الراكب. تختلف المرافق والمعايير الطبية من ميناء إلى آخر. لا تقدم شركة MSC Cruises ولا الشركة ولا الناقل أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بمعيار العلاج الطبي على الشاطئ.
10.5 يعتبر رأي الطبيب المهني فيما يتعلق بملاءمة الراكب للصعود على متن السفينة أو مواصلة الرحلة البحرية نهائيًا وملزمًا للراكب.
10.6 من المستحسن طلب المشورة الطبية قبل الحجز للأطفال حتى سن 12 شهرًا. لتجنب الشك ، تنطبق أحكام البند 6 ومتطلبات اللياقة للسفر على جميع الركاب بمن فيهم الأطفال.
11. المعدات الطبية2021-06-28T23:02:32+10:00
11.1 من المهم أن يتصل المسافرون بالشركة المصنعة أو المورد للتأكد من أن أي معدات طبية يعتزمون إحضارها على متن السفينة آمنة للاستخدام. تقع على عاتق الركاب مسؤولية ترتيب التسليم إلى الأرصفة قبل مغادرة جميع المعدات الطبية وإخطار الشركة قبل الحجز إذا كانوا بحاجة إلى معدات طبية على متن السفينة حتى يتمكن MSC Cruises والناقل من التأكد من أن المعدات الطبية يمكن حملها بأمان.
11.2 تقع على عاتق الركاب مسؤولية التأكد من أن جميع المعدات الطبية في حالة عمل جيدة وترتيب المعدات والإمدادات الكافية لاستمرار الرحلة بأكملها. لا تحمل السفينة أي بديل وقد يكون الوصول إلى الرعاية والمعدات على الشاطئ صعبًا ومكلفًا. يجب أن يكون الركاب قادرين على تشغيل جميع المعدات.
12. تغييرات الحجز التي يطلبها الراكب2021-08-18T16:47:23+10:00

12.1 الراكب ليس يحق له نقل حجزه بالكامل إلى طرف ثالث.

12.2 تخضع تغييرات الاسم في أي حال للرسوم الإدارية التالية لكل مسافر:

خبرة توقيت تغييرات الاسم * تغييرات الإبحار **
فانتاستيكا
أوريا
نادي اليخوت MSC
حتى 63 يومًا قبل المغادرة
62 إلى 14 يومًا قبل المغادرة
750 ريال سعودي لكل تغيير يعتبر إلغاء
< 14 يوم قبل المغادرة
ما يصل إلى 7 أيام عمل قبل المغادرة
1000 ريال سعودي لكل تغيير يعتبر إلغاء

* سيتم اعتبار تغييرات الاسم المطلوبة قبل 6-0 أيام من المغادرة بمثابة إلغاء

* بمجرد تأكيد الحجز ، لا يمكن إضافة ضيوف إلى الكبائن. سيتم تطبيق عقوبة الإلغاء حيث سيتعين إلغاء المقصورة وإعادة حجزها مع العدد الصحيح من الضيوف.

12.3 باستثناء ما هو مذكور أعلاه ، قد يتم طلب تغييرات أخرى على الحجز (حتى بعد إصدار فاتورة التأكيد) حتى 63 يومًا قبل المغادرة ، مع مراعاة حد أدنى للرسوم الإدارية قدره 500.00 ريال سعودي للشخص لكل تعديل. أي تكاليف إضافية قد تنشأ نتيجة للتغيير ستكون حصريًا لحساب الراكب.

12.4 سيتم التعامل مع طلبات التعديلات على الحجز التي تتلقاها الشركة بما يتجاوز الحدود الزمنية المذكورة أعلاه على أنها عمليات إلغاء وسيتم تطبيق رسوم الإلغاء المفصلة في الفقرة 13 أدناه.

12.6 في حالة أن التغييرات المطلوبة من قبل المسافرين تستلزم طباعة تذاكر رحلات بحرية جديدة ، بالإضافة إلى الرسوم المذكورة أعلاه ، سيتم فرض مبلغ 250 ريال سعودي لكل مقصورة لتغطية التكاليف الإضافية.

13. الإلغاء من قبل المسافر2021-06-24T17:04:34+10:00
13.1 يجب طلب إلغاء الحجز كتابيًا (بريد إلكتروني) إلى الشركة أو عبر وكيل المسافر. يجب إعادة جميع التذاكر الصادرة وفاتورة التأكيد مع إشعار الإلغاء. يجب إرسال إشعار الإلغاء إلى الشركة قبل يوم عمل واحد على الأقل من المغادرة خلال الساعة 4 مساءً بتوقيت جرينتش.
سيتم التعامل مع الإلغاءات التي تتم بعد الموعد النهائي أعلاه أو في تاريخ المغادرة على أنها “عدم حضور” مع إمكانية تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 100٪ .13.2 حفظ ما هو منصوص عليه في الفقرة 13.3 أدناه ، لتغطية الخسارة المقدرة التي تكبدتها عمليات الإلغاء ، ستفرض MSC Cruises رسوم الإلغاء وفقًا للمقياس التالي: الرحلات البحرية < 15 ليلة
• 63 يومًا أو أكثر قبل المغادرة – إيداع
• 62 إلى 42 يومًا قبل المغادرة – 25٪ *
• 41 إلى 29 يومًا قبل المغادرة – 40٪ *
• 28 إلى 15 يومًا قبل المغادرة – 60٪ *
• 14 إلى 6 أيام قبل المغادرة – 80٪ *
• 5 إلى 0 ** قبل المغادرة – 100٪ *

الرحلات البحرية ≥ 15 ليلة
• 93 يومًا أو أكثر قبل المغادرة – إيداع
• 92 إلى 72 يومًا قبل المغادرة – 25٪ *
• 71 إلى 59 يومًا قبل المغادرة – 40٪ *
• 58 إلى 45 يومًا قبل المغادرة – 60٪ *
• 44 إلى 15 يومًا قبل المغادرة – 80٪ *
• 14 إلى 0 ** قبل المغادرة – 100٪ *

* أو خسارة الوديعة أيهما أكبر.
** يتم التعامل مع “عدم الحضور” عند المغادرة وكسر حزمة العطلة على أنها إلغاء يتم إجراؤه في يوم المغادرة

كروز العالم 2021
• 120 يومًا أو أكثر قبل المغادرة – 15٪ من باقة العطلة *
• 119 إلى 60 يومًا قبل المغادرة – 25٪ من باقة العطلة *
• 59 إلى 15 يومًا قبل المغادرة – 50٪ من باقة العطلة *
• 14 إلى 10 أيام قبل المغادرة – 75٪ من باقة العطلة *
• 9 إلى 0 ** أيام قبل المغادرة – 100٪ من باقة العطلة
كروز العالم 2022
• 60 يومًا أو أكثر قبل المغادرة – 15٪ من باقة العطلة *
• 59 إلى 10 أيام قبل المغادرة – 75٪ من باقة العطلة *
• 9 إلى 0 ** أيام قبل المغادرة – 100٪ من باقة العطلة

كروز العالم 2023

• 60 يومًا أو أكثر قبل المغادرة – 15٪ من باقة العطلة *

• 59 إلى 10 أيام قبل المغادرة – 75٪ من باقة العطلة *

• 9 إلى 0 ** أيام قبل المغادرة – 100٪ من باقة العطلة

نادي اليخوت MSC
• 63 يومًا أو أكثر – الإيداع
• 62 إلى 42 يومًا قبل المغادرة – 25٪ من باقة العطلة *
• 41 إلى 29 يومًا قبل المغادرة – 40٪ من باقة العطلة *
• 28 إلى 15 يومًا قبل المغادرة – 60٪ من باقة العطلة *
• 14 إلى 6 أيام قبل المغادرة – 80٪ من باقة العطلة *
• 5 إلى 0 ** أيام قبل المغادرة – 100٪ من باقة العطلة

* أو خسارة الإيداع أيهما أكبر (100 جنيه إسترليني للرحلة البحرية فقط ، و 250 جنيهًا إسترلينيًا للطيران / الرحلات البحرية)
** يتم التعامل مع “عدم الحضور” عند المغادرة وكسر حزمة العطلة على أنها إلغاء يتم إجراؤه في يوم المغادرة.

13.3 في حالة بقاء المقصورة للاستخدام الفردي بعد إلغاء المسافر ، سيُطلب من الراكب الذي يشغل المقصورة للاستخدام الفردي دفع تكلفة إضافية واحدة تفرضها الشركة على أي حجز مقصورة واحد. بدلاً من ذلك ، إذا اختار الراكب الفردي المتبقي إلغاء الحجز ، فسوف يدفع الأخير رسوم الإلغاء وفقًا للبند 13.2 بالإضافة إلى قسط التأمين.

13.4 قد يكون من الممكن للراكب المطالبة برسوم الإلغاء هذه من مزود تأمين السفر الخاص به ، مع مراعاة أي خصومات مطبقة. تقع على عاتق الراكب مسؤولية تقديم مثل هذه المطالبة بموجب شروط بوليصة التأمين الخاصة به.
13.5 يجوز للمسافر طلب إلغاء رحلة مشتركة ، ولكن هذا الإلغاء يجب أن ينطبق دائمًا على حزمة العطلة بأكملها. تعمل جميع الحدود الزمنية ذات الصلة من التاريخ المحدد لمغادرة الرحلة البحرية الأولى للجولة المشتركة
13.6 يجوز للمسافر طلب إلغاء رحلة مشتركة ، ولكن هذا الإلغاء يجب أن ينطبق دائمًا على حزمة العطلة بأكملها. تعمل جميع الحدود الزمنية ذات الصلة من التاريخ المحدد لمغادرة الرحلة البحرية الأولى للجولة المشتركة.
13.7 لن يكون الراكب مسؤولاً عن دفع الرسوم المذكورة في الفقرة 13.2 أعلاه إذا كان الإلغاء بسبب ظروف قاهرة تحدث في مكان الوجهة أو المنطقة المجاورة لها والتي تؤثر بشكل كبير على أداء الحزمة ، أو التي تؤثر بشكل كبير على النقل من الركاب إلى الوجهة.
13.8 رحلات البحر الأحمر البحرية – 2021/2022

سياسة الإلغاء والاسترداد

 

عام

تنظم هذه السياسة عمليات الرحلات البحرية لموسم صيف 2021 وموسم شتاء 2021/2022 في البحر الأحمر.

 

سياسة الدفع للمسافرين:

أيام قبل المغادرة مبلغ الدفع
0 – 90 يومًا 100 %
أكثر من 90 يومًا 25 %

 

سياسة الاسترجاع العامة:

أيام قبل المغادرة رسوم إلغاء
0 – 30 يوم 100٪ من السعر الكامل
أكثر من 30 يومًا 25٪ من السعر الكامل

الأهلية للحصول على رصيد مستقبلي إذا كان أقل من 30 يومًا قبل المغادرة:

  • حالة طبية مع تقرير مثبت.
  • إلغاء الرحلة من قبل RSCC.

 

عملية ائتمان الرحلات البحرية المستقبلية:

  • إصدار ائتمان الرحلات البحرية بواسطة Cruise Saudi بناءً على طلب المسافر مع المستندات المطلوبة
14. حجز التغييرات التي أجرتها الشركة2021-06-22T18:40:26+10:00
14.1 يتم إجراء الترتيبات الخاصة بالرحلة البحرية قبل عدة أشهر بواسطة MSC Cruises. في بعض الأحيان قد يكون من الضروري تغييرها ؛ لذلك تحتفظ MSC Cruises صراحة بالحق في تغيير الترتيبات الخاصة بالرحلة البحرية ، كما تفعل الشركة لحزمة العطلات ، إذا أصبحت هذه التغييرات ضرورية أو مستحسنة لأسباب تشغيلية أو تجارية أو تتعلق بالسلامة.
14.2 معظم التغييرات طفيفة ولكن في بعض الأحيان يجب أن تقوم MSC Cruises أو الشركة بإجراء تغيير كبير. فيما يلي أمثلة للتغييرات المهمة عند إجرائها قبل الذهاب في الرحلة البحرية: تغيير في الوقت الذي من المقرر أن يغادر فيه الركاب المملكة المتحدة للذهاب في الرحلة البحرية أو الوقت الذي من المقرر أن يعود فيه الركاب إلى المملكة المتحدة بعد الرحلة البحرية لأكثر من ذلك. من 12 ساعة. كان من المقرر أن يسافر تغيير مطار المملكة المتحدة من الركاب إلى أو من ، إلا إذا كان التغيير بين مطارات لندن (هيثرو ، جاتويك ، ستانستيد ، لندن سيتي أو لوتون) أو حيث يقع المطار الجديد على بعد 50 ميلاً من المطار الأصلي. تغيير مكان الإقامة في المقصورة إلى درجة أقل بكثير. تغيير كبير في خط سير الرحلة. على سبيل المثال ، عندما يتعين تغيير خط سير الرحلة بأكثر من 50٪ وقد يلزم استبعاد أحد المعالم البارزة. يتم التعامل مع جميع التغييرات غير الهامة كتغييرات طفيفة وبالتالي لا يوجد حق للإلغاء أو المطالبة بالتعويض. يرجى ملاحظة ما يلي: لا تصنف MSC Cruises والشركة تغييرًا في الموانئ الجوية أو البحرية على أنها تغيير كبير حيث يتم تضمين انتقالات الحافلات بين مدينة في المملكة المتحدة والميناء الجوي / البحري ذي الصلة في العطلة. لا يتم تصنيف تغيير الرحلة من مباشر إلى غير مباشر كتغيير مهم. في حالة حدوث تغيير كبير في أحد الشروط الأساسية للعقد ، ستقوم MSC Cruises أو الشركة بإبلاغ الراكب أو وكيله / وكيلها بهذا التغيير كتابيًا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول. إذا كان هناك متسع من الوقت للقيام بذلك قبل المغادرة ، فسنعرض عليك الاختيار من بين الخيارات التالية

أ) قبول التغيير. أو

ب) حجز باقة عطلة أخرى من كتيب الشركة و / أو من الموقع الرسمي بجودة مكافئة أو عالية الجودة ، إن وجدت ؛ أو

ج) حجز باقة عطلة أخرى من كتيب الشركة و / أو من الموقع الرسمي بجودة أقل ، إن وجدت ، مع استرداد فرق السعر ؛ أو

د) إلغاء جميع الأموال المدفوعة واستردادها بالكامل.

14.3 يجب على الركاب إخطار الشركة بقرارهم كتابةً أو عن طريق وكيلهم في غضون 7 أيام من استلام إخطار التغيير أو الفترة المشار إليها. سيؤدي عدم التراجع خلال هذه الفترة إلى قبول التغيير وأي إلغاءات بعد هذه الفترة ستجذب رسوم إلغاء وفقًا للبند 13.2،3.
14.4 إذا كان على شركة MSC Cruises أو الشركة إجراء تغيير كبير أو إلغاء قبل المغادرة ، فإن شركة MSC Cruises أو الشركة سوف يكون التعويض فيها
مناسبًا ، اعتمادًا على الظروف وعندما يتم إخطار الراكب بالتغيير أو الإلغاء الكبير ، مع مراعاة الاستثناءات التالية المدرجة أدناه ، لن يكون التعويض مستحق الدفع ولا يمكن قبول أي مسؤولية تتجاوز تقديم الخيارات المذكورة أعلاه عندما تكون MSC Cruises أو الشركة أجبرنا على إجراء تغيير أو إلغاء نتيجة لظروف غير عادية أو غير متوقعة خارجة عن إرادتنا ، والتي لم يكن بإمكان MSC Cruises أو الشركة تجنبها بكل العناية الواجبة.
14.5 لا يُدفع أي تعويض عن التغييرات الطفيفة و MSC Cruises ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن النفقات التي قد يتم تكبدها إذا كان على الركاب تغيير أو إلغاء أي ترتيبات قد تكون قد قاموا بها قبل إخطارهم بالتغيير الطفيف قبل المغادرة.
14.6 في حالات نادرة جدًا ، قد تضطر شركة MSC Cruises (أو الشركة) إلى تغيير أو إنهاء رحلة بحرية (أو حزمة عطلة) بعد المغادرة ولكن قبل نهاية الرحلة البحرية (أو حزمة العطلة) نتيجة للقوة القاهرة. على وجه الخصوص ، عند حدوث أحداث غير متوقعة مثل الطقس القاسي أو الحرب الأهلية أو غيرها من أحداث القوة القاهرة ، قد يُطلب من MSC Cruises التصرف لحماية سلامة ركابها. قد يتطلب ذلك من شركة MSC Cruises أو الشركة إما إجراء تعديلات جوهرية على خط سير الرحلة ، أو في الحالات القصوى اتخاذ ترتيبات عاجلة لإعادة العملاء إلى المملكة المتحدة أو الميناء حيث كان من المقرر أن تنتهي الرحلة البحرية. في حالة حدوث هذا الموقف ، تأسف MSC Cruises والشركة لأنها لن تتمكن من دفع أي تعويض للمسافرين أو الوفاء بأي تكاليف أو مصاريف يتكبدها الركاب نتيجة لذلك.
14.7 إذا لم تتمكن MSC Cruises أو الشركة ، بعد المغادرة ، من تقديم نسبة كبيرة من الخدمات التي وافقت على تقديمها كجزء من العقد أو حزمة العطلات (على التوالي) مع الركاب ، فإن MSC Cruises أو الشركة ستبذل قصارى جهدها من أجل اتخاذ ترتيبات بديلة مناسبة للخدمات التي لم يتم تقديمها. إذا لم تستطع شركة MSC Cruises أو الشركة القيام بذلك أو رفض الركاب قبولها لأسباب وجيهة ، فسوف تقوم MSC Cruises أو الشركة بترتيب عودة الركاب إلى مطار المغادرة في المملكة المتحدة (إذا كانت ترتيبات MSC Cruises والشركة قد وافقت على توفير رحلات المملكة المتحدة المضمنة ) أو نقل الركاب إلى ميناء الإنزال النهائي في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

14.8 في بعض الظروف ، قد يحق للمسافرين الحصول على فرق في السعر بين الرحلة البحرية المتعاقد عليها والسعر المقدم. سيتم رد المبالغ المدفوعة للرحلات الشاطئية التي لم يتم إجراؤها.

14.9 يتمتع الركاب أيضًا بحقوق في ظروف معينة تشمل المبالغ المستردة والنقل. يتم تحديد الظروف التي تنطبق فيها هذه الحقوق والحقوق في شرعة حقوق الركاب الموجود على موقعنا. بمجرد اكتمال الرحلة البحرية أو باقة العطلات ، ومن المستحيل ضمان عودة الراكب إلى نقطة مغادرته كما هو متفق عليه في العقد بسبب ظروف غير عادية وحتمية ، تتحمل الشركة تكلفة الإقامة اللازمة ، إذا كان ذلك ممكنًا من فئة معادلة لمدة لا تزيد عن ثلاث ليال لكل مسافر. عندما يتم النص على فترات أطول في تشريعات حقوق الركاب في الاتحاد الأوروبي المطبقة على وسائل النقل ذات الصلة لعودة المسافر ، يتم تطبيق تلك الفترات.

15. الإلغاء من قبل الشركة2021-06-23T07:17:00+10:00
15.1 تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي باقة عطلة في أي وقت عن طريق تقديم إشعار كتابي للراكب ولكن لن تكون مسؤولة عن تعويض إضافي ، إذا:
(1) كان الإلغاء ناتجًا عن حدث قوة قاهرة و / أو أي ظروف غير عادية / أو غير متوقعة خارجة عن سيطرة الشركة ، والتي لم يكن بإمكان الشركة تجنب عواقبها على الرغم من أنها قد بذلت العناية الواجبة ؛
(2) عدد الأشخاص المسجلين في باقة العطلات أقل من 50٪ من سعة ركاب السفينة ذات الصلة.
في كلتا الحالتين المذكورتين أعلاه ، ستعرض الشركة على الركاب الاختيار بين:
أ) الحصول على استرداد كامل لجميع الأموال المدفوعة ؛ أو
ب) حجز باقة عطلة أخرى من كتيب الشركة و / أو من الموقع الرسمي بجودة مكافئة أو عالية الجودة دون أي تكلفة إضافية ، إن وجدت ؛ أو
ج) حجز باقة عطلة أخرى من كتيب الشركة و / أو من الموقع الرسمي بجودة أقل ، إن وجدت ، مع استرداد فرق السعر.
16. مسؤولية شركة MSC Cruises والشركة2021-06-23T07:45:06+10:00
16.1 تخضع للبند 16.3 إلى 16.8 MSC Cruises وتتحمل الشركة المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة أو المرض الناجم عن الأفعال أو الإهمال أو الإهمال منهم وأي شخص يقدم الخدمات ، والتي تشكل جزءًا من حزمة العطلات. تكون مسؤولية MSC Cruises والشركة محدودة ، عند الاقتضاء ، بموجب الاتفاقيات المذكورة في 16.4 إلى 16.14 ضمناً. مسؤولية MSC Cruises
وتخضع الشركة تجاه الراكب أيضًا للاتفاقيات الدولية المذكورة أدناه (انظر البنود 16.4 إلى 16.14) التي تنص على حدود مسؤولية الناقل. شركة MSC Cruises والشركة ليست مسؤولة عن أي أداء غير لائق أو غير لائق وهو: أ) تعزى كليًا إلى خطأ الراكب. ب) الفعل غير المتوقع أو الذي لا مفر منه أو إغفال طرف ثالث غير مرتبط بتزويد أي خدمة يتم تقديمها بموجب العقد ؛ ج) ظرف غير عادي أو غير متوقع خارج عن سيطرة MSC Cruises و / أو الشركة و / أو أي شخص يقدم الخدمات التي تشكل جزءًا من حزمة العطلات التي لم يكن بالإمكان تجنب عواقبها حتى لو تم بذل العناية الواجبة ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) حدث القوة القاهرة ؛ أو د) حدث لم يكن بإمكان MSC Cruises و / أو الشركة و / أو أي شخص يقدم خدمات تشكل جزءًا من حزمة العطلات حتى مع كل العناية الواجبة توقعه أو منعه.
16.2 بالنسبة للمطالبات التي لا تنطوي على إصابة شخصية أو وفاة أو مرض أو التي لا تخضع للاتفاقيات المشار إليها في الفقرة 16.4 إلى 16.14 شاملة ، يجب أن تكون مسؤولية MSC Cruises ومسؤولية الشركة عن الأداء غير السليم لحزمة العطلات (أو أي عقد) محدودة بحد أقصى ثلاث مرات السعر الذي دفعه المسافر المتأثر مقابل باقة العطلات (لا يشمل أقساط التأمين ورسوم التعديل).
16.3 يخضع النقل (عن طريق البر والجو والبحر) لشروط النقل الخاصة بالناقل الفعلي. هذه قد تحد أو تستبعد المسؤولية. تم دمجها صراحةً في شروط وأحكام الحجز هذه وتعتبر مقبولة صراحةً من قبل الراكب في وقت الحجز. تتوفر نسخ من هذه الشروط والأحكام عند الطلب من الشركة.
16.4 يخضع نقل الركاب وأمتعتهم جواً للعديد من الاتفاقيات الدولية (“الاتفاقيات الجوية الدولية”) ، بما في ذلك اتفاقية وارسو 1929 (بصيغتها المعدلة بموجب بروتوكول لاهاي 1955 أو بروتوكول مونتريال 1999 أو غير ذلك) أو اتفاقية مونتريال 1999 . إلى الحد الذي قد تكون فيه شركة MSC Cruises أو الشركة مسؤولة بصفتها شركة نقل جوي غير عاملة تجاه الركاب فيما يتعلق بالنقل الجوي ، فإن شروط الاتفاقيات الجوية الدولية (بما في ذلك أي تعديلات لاحقة وأي اتفاقية جديدة قد تنطبق على تم تضمين عقد رحلة بحرية بين الشركة والراكب بشكل صريح في شروط وأحكام الحجز هذه وفي شروط النقل. تحدد الاتفاقيات الجوية الدولية حدود مسؤولية الناقل عن الوفاة والإصابة الشخصية وفقدان الأمتعة وتلفها والتأخير. تخضع أي مسؤولية لشركة MSC Cruises أو الشركة تجاه الراكب الناشئة عن النقل الجوي لحدود المسؤولية المنصوص عليها في الاتفاقيات المذكورة. نسخ من هذه
الاتفاقيات متاحة عند الطلب.
16.5 بقدر ما تكون شركة MSC Cruises و / أو الشركة مسؤولة أمام أحد الركاب فيما يتعلق بالمطالبات الناشئة عن النقل الجوي أو البري أو البحري ، يحق لشركة MSC Cruises والشركة التمتع بجميع الحقوق والدفاعات والحصانات والقيود المتاحة ، على التوالي ، إلى شركات النقل الفعلية (بما في ذلك شروط وأحكام النقل الخاصة به) وبموجب جميع اللوائح و / أو الاتفاقيات المعمول بها ، مثل اتفاقية أثينا واتفاقية مونتريال ولا شيء في شروط وأحكام الحجز هذه ولا في شروط يعتبر النقل بمثابة تنازل عنها. إذا أصبح أي بند أو شرط أو قسم أو حكم غير صالح أو تم الحكم عليه على هذا النحو ، فإن البنود والشروط والأقسام والأحكام المتبقية تعتبر قابلة للفصل وتظل سارية المفعول.

16.6 يتم تحديد المسؤولية (إن وجدت) لشركة MSC Cruises والشركة والناقل عن الأضرار التي لحقت نتيجة الوفاة أو الإصابة الشخصية للراكب أو فقدان الأمتعة أو تلفها وفقًا لما يلي:

16.7 فيما يتعلق بالنقل عن طريق البحر لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 بشأن حقوق الركاب عند السفر عن طريق البحر في حالة وقوع حوادث (لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009) ، يجب أن تنطبق على النقل الدولي عن طريق البحر حيث يكون ميناء المغادرة أو الإنزال في الاتحاد الأوروبي أو حيث تحمل السفينة علم الاتحاد الأوروبي أو حيث يتم عقد النقل في الاتحاد الأوروبي.
نسخة من لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 متاحة عند الطلب ويمكن تنزيلها من الإنترنت على https://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/2724/annex-b-reg-ec-392-2009.pdf . يمكن الاطلاع على ملخص لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 على الموقع http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/maritime/doc/rights-in-case-of-accident.pdf

عندما يتم استخدام السفينة كمكان إقامة عائم ، فسيتم تطبيق أحكام اتفاقية أثينا لعام 1974 والحدود الواردة فيها ويتم دمجها صراحةً بموجب شروط الحجز هذه بما في ذلك أي مطالبات بفقدان الأمتعة أو تلفها و / أو الوفاة و / أو الإصابة الشخصية.

16.8 مستوى الأضرار التي قد تكون شركة MSC Cruises والشركة والناقل مسؤولان عن دفعها فيما يتعلق بالوفاة و / أو الإصابة الشخصية و / أو فقدان الأمتعة أو تلفها محدودًا ولا يجوز بأي حال من الأحوال تجاوز حدود المسؤولية المنصوص عليها في لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 ، أو عند الاقتضاء اتفاقية أثينا 1974.

16.9 يجب ألا تتجاوز مسؤولية MSC Cruises والشركة والناقل عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو المرض للراكب 46.666 حقوق السحب الخاصة (“SDR”) على النحو المنصوص عليه والمُعرّف في اتفاقية أثينا لعام 1974 أو ، عند الاقتضاء ، الحد الأقصى مبلغ 400000 وحدة حقوق سحب خاصة وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 أو اتفاقية أثينا 2002 ، وفي حالة وجود مسؤولية عن الحرب والإرهاب بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 أو اتفاقية أثينا 2002 ، 250.000 وحدة حقوق سحب خاصة.
يجب ألا تتجاوز مسؤولية MSC Cruises والشركة والناقل عن فقدان أو تلف أمتعة الركاب أو الممتلكات الأخرى 833 وحدة من حقوق السحب الخاصة لكل مسافر بموجب اتفاقية أثينا 1974 أو 2،250 وحدة من حقوق السحب الخاصة حيث تنطبق لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 أو اتفاقية أثينا 2002.
من المتفق عليه أن هذه المسؤولية لشركة MSC Cruises والشركة والناقل يجب أن تخضع للخصم المطبق لكل مسافر ، ويتم خصم هذا المبلغ من خسارة أو تلف الأمتعة أو الممتلكات الأخرى.
يدرك المسافر أن معدل تحويل حقوق السحب الخاصة يتقلب يوميًا ويمكن الحصول عليه من البنك أو الإنترنت. يمكن حساب قيمة حقوق السحب الخاصة عن طريق الزيارة http://www.imf.org/external/np/fin/data/rms_five.aspx .

16.10 من المفترض بموجب اتفاقية أثينا لعام 1974 وحيثما ينطبق ذلك ، اتفاقية أثينا 2002 أو لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 ، أن الناقل قد قام بتسليم الأمتعة إلى مسافر ما لم يتم تقديم إشعار كتابي من قبل المسافر خلال الفترات التالية:

(i) في حالة حدوث تلف ظاهر قبل أو في وقت الإنزال أو إعادة التسليم

(2) في حالة التلف غير الظاهر أو فقدان الأمتعة خلال خمسة عشر يومًا من الإنزال أو التسليم أو من التاريخ الذي كان يجب أن يتم فيه التسليم.

16.11 إذا لم يكن النقل المنصوص عليه أدناه “نقلًا دوليًا” على النحو المحدد في المادة 2 من لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 أو إذا تم استخدام السفينة كفندق عائم و / أو نقل محلي عن طريق البحر في المملكة المتحدة ، فإن أحكام اتفاقية أثينا لعام 1974 تنطبق على هذا العقد وتعتبر مدمجة فيه مع إجراء التعديلات اللازمة.

16.12 لا تتحمل شركة MSC Cruises والشركة المسؤولية عن أي خسارة أو تلف لأي أشياء ثمينة مثل الأموال أو الأوراق المالية القابلة للتداول أو العناصر المعدنية الثمينة أو المجوهرات أو الأعمال الفنية أو الكاميرات أو أجهزة الكمبيوتر أو المعدات الإلكترونية أو أي أشياء ثمينة أخرى ما لم يتم إيداعها لدى الناقل للحفظ ، ويتم الاتفاق على حد أعلى صراحة وخطيًا في وقت الإيداع ، ويدفع المسافر رسومًا إضافية لحماية القيمة المعلنة. استخدام خزنة السفينة ليس وديعة مع السفينة. في حالة وجود مسؤولية عن خسارة أو تلف الأشياء الثمينة المودعة في السفينة ، فإن هذه المسؤولية تقتصر على 1200 وحدة من حقوق السحب الخاصة بموجب اتفاقية أثينا 1974 أو 3375SDR حيث تنطبق لائحة الاتحاد الأوروبي 392/2009 أو اتفاقية أثينا 2002.

16.13 يجب أن تستفيد شركة MSC Cruises والشركة والناقل بالكامل من أي قوانين سارية تنص على تحديد و / أو الإعفاء من المسؤولية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، القانون و / أو قوانين علم السفينة فيما يتعلق / أو العالمية
تحديد الأضرار التي يمكن استردادها من الناقل). لا يوجد شيء في شروط وأحكام الحجز هذه يهدف إلى الحد من أو حرمان شركة MSC Cruises والشركة والناقل من أي قيود قانونية أو خلاف ذلك أو إبراء ذمة أو مسؤولية. يجب أن يستفيد خادم و / أو وكلاء MSC Cruises والشركة والناقل بالكامل من جميع هذه الأحكام المتعلقة بالحد من المسؤولية.
16.14 دون الإخلال بأحكام 16.7 إلى 16.13 أعلاه ، إذا تم رفع أي دعوى ضد شركة MSC Cruises ، والشركة والناقل في أي ولاية قضائية حيث تعتبر الإعفاءات والقيود المطبقة المدرجة في شروط وأحكام الحجز هذه غير قابلة للتنفيذ قانونًا ، فعندئذٍ MSC Cruises ، لن تكون الشركة والناقل مسؤولين عن الوفاة أو الإصابة أو المرض أو التلف أو التأخير أو أي خسارة أو ضرر آخر لأي شخص أو ممتلكات ناشئة عن أي سبب مهما كانت الطبيعة والذي لم يثبت أنه قد نتج عن رحلات MSC Cruises ، إهمال أو خطأ الشركة والناقل.
16.15 بصرف النظر عن أي شيء يتعارض مع أي شيء آخر في شروط وأحكام الحجز هذه ، لا تتحمل شركة MSC Cruises والشركة في أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي خسارة أو خسارة متوقعة في الأرباح ، أو خسارة في الإيرادات ، أو خسارة في الاستخدام ، أو خسارة عقد أو فرصة أخرى أو عن أي خسارة أو أضرار تبعية أو غير مباشرة أخرى ذات طبيعة مماثلة.
16.16 تُستثنى مسؤولية MSC Cruises والشركة عن المطالبات الناشئة عن الخسارة أو الضرر الناجم بشكل مباشر أو غير مباشر عن الظروف التي يتم فيها منع الأداء و / أو الأداء الفوري للعقد بسبب الحرب أو التهديد بالحرب أو الشغب أو المدنية. إضراب أو نزاع صناعي سواء من قبل شركة MSC Cruises أو موظفي الشركة أو غيرهم ، أو النشاط الإرهابي أو التهديد بالنشاط الإرهابي ، أو انقطاع إمدادات الطاقة ، أو المخاطر الصحية أو الأوبئة ، كارثة طبيعية أو نووية ، حريق أو ظروف جوية معاكسة أو حالات بحرية معاكسة ، انتحار الركاب أو محاولة الانتحار أو تعرض المسافر المتعمد لخطر غير ضروري (باستثناء محاولة لإنقاذ حياة الإنسان) ، أو عواقب المشاركة في نشاط غير عادي وخطير وأي ظرف آخر من أي نوع كان خارج MSC Cruises أو سيطرة الشركة.
16.17 عندما تتحمل شركة MSC Cruises أو الشركة أي مسؤولية قانونية عن خسارة أو تلف الممتلكات بخلاف ما يتوافق مع اتفاقيات أثينا و / أو مونتريال ، فلن تتجاوز مسؤوليتها في أي وقت 500،00 جنيه إسترليني (إجمالاً) و MSC Cruises ولن تكون الشركة مسؤولة في أي وقت عن الأموال أو الأشياء الثمينة. يجب على الركاب عدم حزم النقود أو الأشياء الثمينة الأخرى في أمتعتهم.
16.18 MSC Cruises ولن تتجاوز مسؤولية الشركة في أي وقت مسؤولية أي شركة نقل بموجب شروط النقل و / أو الاتفاقيات المعمول بها أو المدمجة. يجب تخفيض أي أضرار مستحقة الدفع من قبل MSC Cruises أو الشركة بما يتناسب مع أي إهمال مشترك من قبل الراكب.
17. خط سير الرحلة / الحق في التغيير2021-06-22T18:34:04+10:00
17.1 تحتفظ شركة MSC Cruises بالحق وفقًا لتقديرها الخاص و / أو حق ربان أي سفينة (والذي لن يتم ممارسته بشكل غير معقول) في تقرير ما إذا كان سيتم الانحراف عن مسار الرحلة المعلن عنه أو المعتاد ، أو تأخير أو توقع أي إبحار ، أو حذف أو حذف أو تغيير موانئ النداء المجدولة ، لترتيب عملية نقل مكافئة إلى حد كبير من قبل سفينة أخرى ، أو سحب أو سحب أو مساعدة سفن أخرى أو القيام بأي عمل مشابه ، وفقًا لتقديره و / أو لتقدير الربان وحده ، سيكون من المستحسن أو الضروري للسلامة ، الركاب والسفينة وطاقمها. في مثل هذه الظروف ، لا تتحمل شركة MSC Cruises ولا الشركة ولا الناقل أي مسؤولية أو التزام تجاه الراكب.
18. مسؤولية الركاب2021-06-28T23:01:08+10:00
18.1 يجب على الراكب اتباع تعليمات وأوامر الربان والضباط أثناء تواجده على متنه. يوافق الراكب بموجب هذا على حق الربان والضباط وصلاحياتهم لتفتيش أي شخص على متن السفينة، وأي مقصورة ، وأمتعة وانتماء لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأمن أو لأسباب قانونية أخرى.
18.2 يوافق الراكب بموجبه صراحة على السماح بأي بحث من هذا القبيل.
18.3 يجب أن يكون الركاب قد تلقوا جميع التطعيمات الطبية اللازمة قبل الرحلة وأن يكون بحوزتهم جميع التذاكر وجوازات السفر السارية والتأشيرات والبطاقات الطبية وأي مستندات أخرى ضرورية لمنافذ الاتصال والنزول المجدولة.
18.4 يضمن كل مسافر أنه لائق بدنيًا وعقليًا للقيام بالرحلة البحرية.
18.5 يحق للناقل و / أو الربان رفض الصعود إلى السفينة أو الأمر بإنزال أي مسافر إذا رأوا أنه ضروري ، لسلامة وأمن الركاب والركاب الآخرين أو السفينة أو يجب على الراكب السلوك الذي ، في رأي الربان المعقول ، من المحتمل أن يعرض للخطر أو يضعف راحة الركاب الآخرين على متن السفينة والتمتع بها.
18.6 لا يجوز لأي مسافر إحضار أي حيوانات من أي نوع ، باستثناء كلاب الخدمة المعترف بها ، وفقًا للبند 7 أعلاه.
18.7 لا تتحمل شركة MSC Cruises و / أو الشركة و / أو الناقل أي مسؤولية من أي نوع تجاه أي مسافر فيما يتعلق بأي خرق أو عدم احترام من قبل أي مسافر لأحكام هذا البند ويجب على أي مسافر تعويض الناقل و MSC Cruises و الشركة ضد أي خسارة أو ضرر يحدث للناقل أو MSC Cruises أو الشركة أو أي من مورديها بسبب هذا الانتهاك أو عدم التقيد.
18.8 يجب ألا يؤثر سلوك الركاب على سلامة وسلام واستمتاع الركاب الآخرين بالرحلة البحرية ويقلل من ذلك.
18.9 يُمنع منعًا باتًا على الركاب حمل الأسلحة النارية أو الذخيرة أو المتفجرات أو المواد القابلة للاشتعال أو السامة أو الخطرة أو البضائع أو الأشياء على متن أي سفينة يمكن أن تكون خطرة على سلامة الركاب والسفن.
18.10 يكون الركاب مسؤولين عن أي ضرر يلحق بالرحلات البحرية MSC و / أو الشركة و / أو الناقل و / أو أي مورد لأي خدمة تشكل جزءًا من باقة العطلات نتيجة لفشل المسافر في الامتثال لالتزاماته التعاقدية . على وجه الخصوص ، يكون الراكب مسؤولاً عن جميع الأضرار التي لحقت بالسفينة أو أثاثها ومعداتها ، وعن إصابة أو خسارة الركاب الآخرين والأطراف الثالثة ، وكذلك عن جميع العقوبات والغرامات والنفقات التي يعزوها الراكب إلى رحلات MSC البحرية ، قد تكون الشركة أو الناقل أو المورد مسؤولاً عن الدفع.
18.11 لا يُسمح للركاب ببيع و / أو الشراء من ركاب أو مشغلي سفر آخرين على متن السفينة أي نوع من الخدمات التجارية – بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرحلات الشاطئية – التي لا تقدمها الشركة رسميًا أو متعاقدوها المستقلون المتفق عليهم
19. الرحلات الجوية2021-06-22T18:41:06+10:00
19.1 لا تستطيع شركة MSC Cruises والشركة تحديد هوية شركة الطيران أو نوع الطائرة. سيتم تشغيل جميع الرحلات على خدمات مجدولة أو مستأجرة لشركات النقل الجوي المعترف بها. في هذه الظروف ، يجب أن يتم دفع ثمن تذكرة الطيران من قبل شركة MSC Cruises مقدمًا ولا يتم ردها عادةً من قبل شركة النقل الجوي. أي إلغاء من قبل الراكب في أي وقت سيؤدي إلى دفع تكلفة أجرة الطيران من قبل ذلك الراكب بغض النظر عن أحكام الإلغاء فيما يتعلق بالرحلة البحرية.
19.2 سيتلقى المسافر تأكيدًا بمواعيد الرحلة والمسارات مع وثائق السفر الخاصة به ، والتي سيتم إرسالها قبل 7 أيام تقريبًا من المغادرة.
19.3 للسفر في تواريخ غير تلك المنشورة في كتيب الشركة و / أو في الموقع الرسمي أو على شركة نقل معينة أو توجيه أجرة أعلى ، وفي هذه الحالة سيتم إخطار الراكب قبل الحجز.
19.4 MSC Cruises ليست الناقل الجوي أو الناقل الجوي العامل على النحو المحدد في اللائحة (EC) رقم 261/2004 (“اللائحة 261/2004”) الالتزامات بموجب اللائحة 261/2004 للتعويض هي التزامات الناقل الجوي حصريًا و / أو تشغيل الناقل الجوي وجميع المطالبات المتعلقة بالإلغاء أو التأخير أو المنع من الصعود على متن الطائرة فيما يتعلق بالنقل الجوي يجب أن تُرفع إلى شركة النقل الجوي ذات الصلة.
19.5 لا تتحمل شركة MSC Cruises أي مسؤولية بموجب اللائحة 261/2004 ، هذه المسؤوليات تقع بالكامل على عاتق شركة النقل الجوي التي يجب على الراكب توجيه جميع المطالبات إليها. عند ممارسة حقوقهم بموجب اللائحة 261/2004 ، يجب أن يسعى المسافر إلى أخذ أكبر قدر ممكن من العقد ويجب ألا يخل بحقوق الشركة بموجب شروط وأحكام الحجز هذه أو في القانون.
19.6 في حالة تضمين النقل الجوي في حزمة العطلات ، ستبلغ الشركة الركاب بمواعيد الرحلات من البيانات المقدمة من شركة النقل الجوي كجزء من وثائق العطلات. جدول الرحلات للعلم فقط. يظل عقد نقل الراكب عن طريق الجو والحقوق والالتزامات الناشئة بموجبه مع شركة النقل الجوي. تقع على عاتق المسافر مسؤولية ضمان الوصول إلى المطار في الوقت الكافي لتسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة. يجب على الركاب ملاحظة أنه لا يمكن حمل جميع المعدات الطبية أو استخدامها على متن الطائرات. يجب على الركاب التحقق من شركة الطيران قبل النقل.
19.7 إذا كانت باقة العطلات لا تشمل الرحلات الجوية ، فمن مسؤولية الراكب الحصول على تذكرة صالحة مباشرة من شركة النقل الجوي المناسبة للسفر إلى السفينة وفي الوقت المناسب (بما في ذلك عمليات النقل المحلية التي يجب على الراكب ترتيبها) ، حسب الاقتضاء. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي التزامات تنشأ فيما يتعلق بالرحلات الجوية أو عمليات النقل التي يرتبها الراكب.
20. الشكاوى2021-06-28T23:32:57+10:00
20.1 يجب على أي مسافر لديه شكوى أثناء وجوده في رحلة بحرية أن يلفت انتباه موظفي الرحلات البحرية على متن السفينة في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتمكن موظفو Cruise من حل المشكلة ، فيجب إخطار الشركة بأي شكوى كتابيًا في غضون 28 يومًا من إنهاء الرحلة البحرية. قد يؤدي عدم الإبلاغ عن الشكوى خلال هذا الوقت إلى التأثير سلبًا على قدرة MSC Cruises على التعامل معها. لن يتم قبول أي مطالبات بالمرض ما لم يقم الراكب بإبلاغ الناقل بالمرض وشاهده طبيب السفينة. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بأي جزء آخر من حزمة العطلات على الفور إلى الشركة أو المورد مع ذكر الرقم المرجعي للحجز. سيتم التعامل مع أي شكوى تتعلق بإجازتك بعناية وعادلة من قبل موظفينا. بمجرد أن يتم التحقيق في شكواك بالكامل وفقًا لهذا الإجراء ، سنبلغك بالنتيجة. إذا تم تأييد الشكوى ، فإن أي تعويض قد يتم منحه سيخضع لشروط وأحكام التعويض الخاصة بنا.

20.2 يجب تقديم إخطارات المطالبة بالتعويض عن فقدان أو تلف الأمتعة أو الممتلكات الأخرى إلى الناقل كتابةً قبل أو في وقت النزول ، أو إذا لم يكن واضحًا ، في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ النزول

20.3 الشكاوى بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي. 1177/2010 فيما يتعلق بإمكانية الوصول أو الإلغاء أو التأخير يجب أن يتم إلى MSC Cruises في غضون شهرين (2) من تاريخ تقديم الخدمة. يجب على شركة النقل الرد في غضون شهر واحد لإبلاغ ما إذا كانت الشكوى موثقة أو تم رفضها أو لا تزال قيد النظر. يجب تقديم الرد النهائي في غضون شهرين (2). يجب على الراكب تقديم المزيد من المعلومات التي قد تطلبها MSC Cruises للتعامل مع الشكوى. إذا لم يكن الراكب راضيًا عن الرد ، فيجوز له تقديم شكوى إلى هيئة الإنفاذ ذات الصلة في بلد الركوب. . يرى http://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/themes/passengers/maritime/doc/2010_1177_national_enforcement_bodies.pdf . بالنسبة للرحلات البحرية البريطانية السابقة ، يجب تقديم شكوى إلى سلطة الشكاوى الطوعية قبل تقديم شكوى إلى MCA وهي السلطة التنفيذية. ستعلمك MSC Cruises بهيئة معالجة الشكاوى الطوعية ذات الصلة في رسالتها التي تتناول شكواك.

20.4 نحن أعضاء في ABTA ، رقم العضوية Y1379. نحن ملزمون بالحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة المقدمة لك من خلال مدونة قواعد السلوك الخاصة بـ ABTA. يمكننا أيضًا أن نقدم لك مخطط ABTA لحل النزاعات الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذا العقد الذي تمت الموافقة عليه من قبل معهد تشارترد للمعايير التجارية. المخطط هو طريقة بسيطة وغير مكلفة للتحكيم على المستندات وحدها مع مسؤولية محدودة عليك عن التكاليف. الحد الأقصى للمطالبات هو 5000 جنيه إسترليني للفرد و 25000 جنيه إسترليني لكل نموذج حجز. إذا لم نتمكن من حل شكواك ، فانتقل إلى www.abta.com لاستخدام إجراء ABTA البسيط. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول المدونة ومساعدة ABTA في حل النزاعات على www.abta.com . يمكنك أيضًا الوصول إلى النظام الأساسي لحل النزاعات عبر الإنترنت التابع للمفوضية الأوروبية (ODR) على http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . منصة ODR هذه هي وسيلة لتسجيل شكواك معنا ؛ لن تحدد كيفية حل شكواك.

21. حماية المستهلك2021-06-23T07:29:06+10:00

21.1 الشركة عضو في رابطة وكلاء السفر البريطانيين (ABTA) وخطة حماية المستهلك الخاصة بها وهي ملزمة وفقًا لذلك لجميع حزم العطلات المباعة في المملكة المتحدة.

21.2 تمتثل الشركة لمتطلبات الترابط الخاصة بهيئة الطيران المدني ، رقم ترخيص هيئة الطيران المدني (4316) ، والذي يحمي جميع باقات العطلات التي تم بيعها مع الرحلات الجوية. اعتبارًا من 1 نوفمبر 2009 ، يتم تضمين رسوم المسافر الجوي ، التي يجب دفعها من قبل جميع الركاب المغادرين من مطارات المملكة المتحدة ، في سعر حزمة العطلات. في حالة إفلاس الشركة غير المحتمل ، ستضمن هيئة الطيران المدني عدم تقطّع السبل بالركاب في الخارج وستقوم بترتيب استرداد أي أموال مدفوعة للشركة مقابل الحجز المسبق. لمزيد من المعلومات قم بزيارة موقع ATOL على العنوان www.atol.org.uk . يرجى ملاحظة أن جميع الأموال التي يدفعها المسافرون إلى وكيل السفر الخاص بهم يحتفظ بها وكيل السفر كوكيل للشركة ، بعد تأكيد الحجز من قبل الشركة. بموجب هذه المخططات ، تتم حماية أموال المسافر في حالة احتمال توقف الشركة عن التجارة ، وينص نفس المخطط على إعادة الراكب إلى الوطن في هذا الحدث.

21.3 ستزود الشركة أو موردو الخدمات التي اشتراها الراكب الركاب بالخدمات التي اشتراها (أو بديل مناسب). في بعض الحالات ، عندما لا تكون الشركة ولا المورد قادرين على القيام بذلك لأسباب الإعسار ، يجوز لحامل ATOL البديل تزويد الراكب بالخدمات التي اشتراها أو بديلاً مناسبًا (دون أي تكلفة إضافية على الراكب). يوافق الراكب على قبول أنه في هذه الظروف ، سيقوم حامل ATOL البديل بأداء تلك الالتزامات ويوافق الراكب على دفع أي أموال مستحقة يدفعها الراكب بموجب العقد إلى حامل ATOL البديل هذا. ومع ذلك ، يوافق المسافر أيضًا على أنه في بعض الحالات لن يكون من الممكن تعيين حامل ATOL بديل ، وفي هذه الحالة يحق للراكب تقديم مطالبة بموجب مخطط ATOL (أو جهة إصدار بطاقة ائتمان المسافر عند الاقتضاء).

22. حماية البيانات2021-06-22T18:29:22+10:00
22.1 تطلب الشركة معلومات شخصية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاسم والعنوان والجنس والمواطنة والمتطلبات الغذائية التي قد تكشف عن معتقدات المسافر الدينية وأي إعاقة صحية وطبية وأي احتياجات خاصة أخرى لمعالجة حجز المسافر بشكل فعال. يجوز للشركة نقل هذه المعلومات إلى الأفراد الآخرين ذوي الصلة مثل وكلاء السفر والفنادق وشركات الطيران أو مقدمي خدمات النقل الآخرين ، وشركات الأمن و / أو التحقق من الائتمان ، وشركات بطاقات الائتمان والخصم أو أي سلطات حكومية أو عامة ، إما وفقًا لما يقتضيه القانون أو التنظيم أو ، إذا طلبت هيئات أخرى من هذا القبيل. يجوز للشركة أيضًا تعميم قائمة الركاب على جميع الركاب قبل الرحلة البحرية والتي ستتضمن أسماء وجنسية كل راكب.
22.2 يوافق الراكب على هذا النقل للمعلومات ، بما في ذلك إلى البلدان الأخرى التي قد لا يكون لديها مثل هذه المتطلبات القوية فيما يتعلق بحماية البيانات مثل المملكة المتحدة ، ما لم يعترض المسافر كتابيًا على الشركة في موعد لا يتجاوز سبعة أيام قبل تاريخ المغادرة المحدد. تقع على عاتق المسافر مسؤولية التأكد من أن المعلومات التي تحتفظ بها الشركة عنهم محدثة ودقيقة. تم تحديد سياسة حماية البيانات الخاصة بالشركة في سياسة الخصوصية التي تم دمجها في هذه الشروط.
22.3 يجب جمع البيانات الشخصية المتعلقة بالركاب ومعالجتها وتخزينها واستخدامها بشكل آمن ووفقًا لقوانين حماية البيانات ذات الصلة. يوافق الركاب على جمع ومعالجة وتخزين واستخدام بياناتهم الشخصية لتمكين الشركة من أداء الرحلة البحرية. قد يشمل ذلك تقديم تفاصيل الركاب إلى الحكومات ، والهجرة ، ومراقبة دولة الميناء ، والشرطة ، ودولة العلم وغيرها من السلطات المختصة و / أو حسبما يقتضيه القانون. في حالة الطوارئ ، يوافق المسافر على قيام الشركة والناقل بتوفير البيانات الشخصية للأطباء الجانبيين ، والأقارب ، والشركة ، وشركات التأمين الخاصة بالناقل.
والمستشارون وشركات التأمين الطبي للركاب. يجب الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا أو مطلوبًا بموجب القانون.
23. التغيير2021-06-23T07:31:16+10:00
23.1 لن يكون أي تغيير في هذه الشروط ساريًا ما لم يكن كتابيًا وموقعًا من قبل الشركة و MSC Cruises.
23. الضيق العاطفي2021-06-23T07:32:31+10:00

لا يدفع الناقل أي تعويض لأي مسافر عن أي ضغوط عاطفية أو كرب عقلي و / أو إصابة نفسية من أي نوع باستثناء ما يمكن تعويضه قانونًا ضد الناقل نتيجة أي إصابة ناجمة عن حادث بسبب خطأ أو إهمال من الناقل.

24. سياسة التدخين2021-06-23T07:39:12+10:00
24.1 تحترم MSC Cruises احتياجات ورغبات جميع الضيوف ، وقد درسنا بعناية موضوع أولئك الذين يدخنون والذين لا يدخنون. وفقًا للمعايير العالمية ، يُسمح بالتدخين مجانًا في مناطق مخصصة في جميع أنحاء السفينة ومجهزة بنظام شفط هواء خاص.
24.2 من حيث المبدأ ، لا يُسمح بالتدخين في أي من مناطق خدمات الطعام (البوفيهات والمطاعم ، والمراكز الطبية ، ومناطق رعاية الأطفال ، والممرات أو ردهات المصاعد ، والمناطق التي يتم فيها تجميع الضيوف في مجموعات لتمارين السلامة ، أو النزول أو المغادرة ، أو المراحيض العامة ، أو في الحانات القريبة من المناطق التي يتم فيها تقديم الطعام).
24.3 توصي شركة النقل الركاب بشدة بتجنب التدخين في الكبائن بسبب مخاطر نشوب حريق. لا يسمح بالتدخين على شرفات الكابينة. تحتفظ MSC Cruises بالحق في فرض رسوم إذا وجد الركاب يدخنون في منطقة غير مخصصة من السفينة. يمكن أن يؤدي التدخين المتكرر في الأماكن الخالية من التدخين في النهاية إلى النزول.
24.4 يُسمح بالتدخين في مناطق مخصصة من قضيب واحد على الأقل على كل سفينة ، وعلى جانب واحد (يُشار إليه باللافتات) من مناطق سطح المسبح الخارجي الرئيسية ، حيث يتم توفير منافض السجائر.
24.5 يحظر إلقاء أعقاب السجائر على جانب السفينة.
26. القانون والاختصاص2021-06-22T18:36:57+10:00
26.1 يخضع العقد الحالي للقانون الإنجليزي. في حالة نشوء أي نزاع حول تفسير أو تطبيق أو أداء العقد الحالي ، فسيتم تأجيله إلى الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الإنجليزية. مع مراعاة الاتحاد الأوروبي 392/2009 ، يجب أيضًا رفع جميع الدعاوى الأخرى أمام المحاكم الإنجليزية وتخضع للقانون الإنجليزي.
27. أخطاء السهو والتغييرات2021-06-23T07:33:23+10:00

27.1 لقد تم بذل كل جهد لضمان دقة كتيب الشركة و / أو محتوى الموقع الرسمي ولكن قد تحدث بعض التغييرات والمراجعات بعد طباعة كتيب الشركة و / أو نشر الموقع الرسمي.

نظرًا لأن شروط وأحكام الحجز المطبقة على الرحلة البحرية الفردية أو باقة العطلات هي تلك السارية في وقت إتمام الحجز ، بغض النظر عن تلك المنشورة في كتيب الشركة ذات الصلة ، يوصى بمراجعة الوكيل أو عن طريق زيارة مسؤول الشركة موقع الويب للحصول على أحدث شروط وأحكام الحجز.

شروط وأحكام
الرحلات الشاطئية والخدمات الخاصة

شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت للخدمات الخاصة2021-06-28T22:58:26+10:00

يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الرئيسية ، فمن واجبك التأكد من أنك قد فهمت بوضوح هذا الحجز على الشروط والأحكام المتعلقة بأي سلع أو خدمات يقدمها أي طرف ثالث قبل تحديد المربع المناسب لتأكيد أنك قد قرأت وفهمها.

 

كما هو مستخدم هنا “MSC” أو “نحن” أو “نحن” تعني MSC Cruises SA أو الشركات الزميلة أو الأم والشركات التابعة و / أو السفن. لقد تم بذل كل العناية المعقولة للتأكد من أن الأسعار والعروض التي يتم نشرها فيما يتعلق بأي سلع وخدمات تم الإعلان عنها (يشار إليها فيما يلي أيضًا باسم “الخدمات”) صحيحة وقت الطباعة. ومع ذلك ، إذا كان هناك خطأ ، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيحه بمجرد علمنا به أو تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار بما في ذلك بعد الحجز.
إذا كان أي تغيير تصحيحي غير مقبول بالنسبة لك بعد الحجز ، فسيحق لك استرداد كامل المبلغ الذي دفعته مقابل السلع و / أو الخدمات المحجوزة ، وسيتم بعد ذلك إعفاء MSC والمورد من أي مسؤولية أخرى من أي نوع أو الطبيعة على الإطلاق.

 

أنت تقبل أنه عند حجز الخدمات مع أي مورد خدمات أو سلع لطرف ثالث ، مثل العلاج بالمنتجع الصحي أو خدمات وقوف السيارات ، فإنك ستبرم عقدًا مباشرةً مع موردي السلع أو الخدمات. لا تتحمل MSC أي مسؤولية ولا تتحمل المسؤولية عن التحريفات أو خرق العقد أو خرق الواجب القانوني أو إهمال أي من موردي الطرف الثالث الذين يبيعون سلعهم وخدماتهم من خلال هذا الموقع أو من خلال MSC أو أثناء التواجد على متن السفينة. نحن لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن أفعال / إغفالات موردي الطرف الثالث فيما يتعلق بهذه السلع أو الخدمات التي تؤدي إلى أي خسارة أو ضرر أو إصابة لك أو لأي فرد من أعضاء الطرف الخاص بك يحجز أو يشتري مثل هذه السلع أو الخدمات.

 

تؤكد أنت وجميع أعضاء حزبك عن طريق حجز أي خدمات أنك وجميع الأشخاص الآخرين الذين حجزوا في حالة بدنية وعقلية جيدة ، وليس لديهم تاريخ أو حالة مثل النوبات ، والدوخة ، والإغماء ، وأمراض القلب ، ومشاكل الجهاز التنفسي ، والظهر / مشاكل الرقبة ، أو أي حالة طبية أخرى للجسم أو العقل يمكن أن تجعل الخدمة التي حجزتها خطرة (هذه الأمثلة ليست حصرية). تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أنك لائق وبصحة جيدة بما يكفي للمشاركة في مثل هذه الخدمات والعناية بنفسك أثناء قيامك بها.

 

يجب عليك أيضًا التأكد من عدم تناول أي شخص في مجموعتك ممن حجزوا مثل هذا العلاج دواءً يحمل تحذيرًا بشأن ضعف القدرات البدنية أو العقلية. إذا كنت حاملاً ، فقد لا يكون بعض أنواع العلاج مناسبًا لك.

 

إذا كانت لديك أي شكوك حول قدرتك على المشاركة في مثل هذه الخدمات ، فاستشر طبيبك الشخصي قبل الحجز.

 

يجب أن يتم الدفع مقدمًا عن طريق بطاقة الائتمان ، وفقًا للإرشادات والتوقيتات المعروضة على هذا الموقع. يعتبر الحجز مكتملًا بنجاح فقط عند السداد الكامل. يمكن حجز الخدمات أو تعديلها أو إلغاؤها حتى يومين قبل مغادرة الرحلة البحرية.

 

إذا قمت بإلغاء أي خدمات ، فلن يتم تطبيق رسوم إلغاء شريطة أن يتم هذا الإلغاء قبل يومين من المغادرة من خلال موقع MSC Cruises.

 

أنت توافق نيابة عنك ونيابة عن جميع أعضاء حزبك الذين حجزوا أي خدمة أو حجزوا أيًا من السلع المُعلن عنها للالتزام بهذه الشروط والأحكام قبل حجز الإضافات الاختيارية ، يرجى التأكيد ووضع علامة في المربع أدناه. سنؤكد حجزك عن طريق إصدار إيصال تأكيد مع هذه الشروط والأحكام عبر البريد الإلكتروني. سوف نتواصل معك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته في وقت الحجز. سنفترض أن عنوان بريدك الإلكتروني صحيح وأنك تدرك المخاطر المرتبطة باستخدام هذا النوع من التواصل.

 

بمجرد استلامنا حجزك وتأكيده ، ستصبح أنت “الراكب الرئيسي” مسؤولاً تعاقديًا عن السلع والخدمات المحجوزة.

 

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون والسلطة القضائية المطبقة على شروط حجز الرحلات البحرية الخاصة بك مع MSC Cruises. قد تخضع أيضًا لأي قانون وسلطة قضائية محددة فيما يتعلق بأي خدمات أو سلع مقدمة من طرف ثالث قمت بشرائها والتي يخضع لها هذا العقد.

شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت للرحلات الشاطئية2021-06-28T22:59:45+10:00

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل حجز رحلة. بالنسبة للرحلات الشاطئية التي يتم حجزها عبر الإنترنت ، يرجى تحديد مربع الاختيار المناسب لتأكيد أنك قد قرأت وفهمت الشروط والأحكام. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن اللغة الإنجليزية هي لغتك الأولى ، فمن مسؤوليتك التأكد من أنك قد فهمت هذه الشروط والأحكام بوضوح.

 

كما هو مستخدم هنا “MSC” ، “نحن” أو “نحن” تعني MSC Cruises SA ، والشركات التابعة لها ، والشركات التابعة لها ، والوالدين و / أو السفن. يتم توفير الرحلات الاستكشافية على الشاطئ بواسطة مقاولين مستقلين ثالثين. ستمارس MSC مهارة ورعاية معقولة في اختيار مزودي Shore Excursion ذوي السمعة الطيبة. يتم تنظيم رحلات Shore التي يتم شراؤها أو حجزها من خلال موقع الويب هذا ، عبر وكلاء المبيعات أو على متن أي سفينة MSC بواسطة مقاولين مستقلين.

 

لن تكون MSC مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن الخدمات المقدمة من قبل هؤلاء المتعاقدين المستقلين. لا تضمن MSC أداء أو سلامة الرحلات الشاطئية المقدمة ولا تضمن MSC دقة أوصاف الرحلات الشاطئية أو المعلومات المعروضة على هذا الموقع ، وتخلي MSC مسؤوليتها عن أي أخطاء تتعلق بالرحلات الشاطئية المقدمة على هذا الموقع. لا تتحمل MSC أي مسؤولية ولن تكون مسؤولة عن التحريفات أو انتهاكات العقد أو انتهاكات الواجب القانوني أو الإهمال أو السلوك المتعمد أو العرضي لأي من مزودي الرحلات الشاطئية.

 

لا تتحكم MSC في الطريقة التي يقدم بها مقدمو الرحلات الشاطئية خدماتهم. قدم مقدمو الرحلات الشاطئية المتاحة للشراء على هذا الموقع الإلكتروني ، عبر وكلاء المبيعات أو على متن أي سفينة تابعة لشركة MSC ، تمثيلًا لـ MSC بأنهم يؤدون واجباتهم وفقًا لمعايير السلوك المقبولة. تتعهد MSC بعدم إجراء تقييم مستقل لسلامة أو أمن أي رحلة على الشاطئ أو لمقدمي هذه الرحلات.

 

لقد تم بذل كل العناية المعقولة للتأكد من أن الأسعار والعروض التي يتم نشرها فيما يتعلق بأي سلع وخدمات تم الإعلان عنها صحيحة وقت الحجز. ومع ذلك ، إذا كان هناك خطأ ، فإننا نحتفظ بالحق في تصحيحه بمجرد علمنا به. إذا كان أي تغيير تصحيحي غير مقبول بالنسبة لك بعد الحجز ، فيحق لك استرداد كامل المبلغ الذي دفعته مقابل السلع و / أو الخدمات المحجوزة.

 

لن تكون MSC مسؤولة عن التغييرات المحتملة في البرنامج بسبب العطلات المحلية و / أو إغلاق المواقع التي ستتم زيارتها و / أو أي حدث آخر (إضرابات ، مظاهرات ، أعطال ميكانيكية ، وما إلى ذلك) ، والتي قد تمنع من أداء الجولة بشكل كامل أو جزئي. سيتم إعادة تأكيد مسار وتوقيت كل جولة على متن السفينة. تتطلب كل رحلة / جولة شاطئية حدًا أدنى لعدد المشاركين وقد يكون لها حد أقصى للمشاركين. إذا لم يتم تحقيق الحد الأدنى لعدد الركاب المطلوب ، فقد يتم إلغاء الرحلة. إذا لم يتم استيفاء الحد الأدنى من اللغة لعدد الركاب الذين حجزوا لرحلة ، فقد يقود الجولة مرشد ثنائي اللغة.

 

تؤكد أنت وجميع أعضاء حزبك ، من خلال حجز مكان في أي رحلة حيث توجد درجة من المجهود البدني ، أنك وجميع الأشخاص الآخرين الذين حجزوا في حالة بدنية وعقلية جيدة ، وليس لديهم تاريخ أو حالة مثل النوبات ، والدوخة ، والإغماء ، وأمراض القلب ، ومشاكل الجهاز التنفسي أو مشاكل الظهر / الرقبة ، أو أي حالة طبية أخرى للجسم أو العقل والتي يمكن أن تجعل المجهود البدني أو عدم الوصول إلى الرعاية الطبية الفورية خطرة (هذه الأمثلة ليست حصرية) أو أي حالة أخرى المرض أو العجز أو الحالة التي تمنعك من المشاركة في أي رحلات قمت بتحديدها. يجب عليك أيضًا التأكد من عدم قيام أي شخص في مجموعتك بحجز مثل هذه الرحلة بتناول دواء يحمل تحذيرًا بشأن ضعف القدرات البدنية أو العقلية.

 

إذا كنت حاملاً ، فقد لا تكون بعض الرحلات مناسبة لك. عند حجز أي رحلات ، تقع على عاتقك مسؤولية ، بما في ذلك أي عضو في حزبك قام بحجز رحلة ، للتأكد من أنك لائق وبصحة جيدة بما يكفي للمشاركة في أي رحلة محجوزة والعناية بنفسك أثناء القيام بها.

 

إذا كنت تشارك في رحلة تشمل الماء ، يجب أن تحرص على تجنب الكحول وتناول وجبة كاملة. عندما يتم توفير مساعدات الطفو لنشاط ما ، يجب ارتداؤها في جميع الأوقات. اعلم أن البحر لا يمكن التنبؤ به. لا يتواجد حراس الحياة دائمًا وقد لا يكون هناك علم أو نظام آخر للإشارة إلى ما إذا كان الذهاب إلى الماء آمنًا أم لا. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يتم الإشراف على أنشطة الشاطئ أو مرافقتها ، لذا احرص على إرضاء نفسك فيما يتعلق بسلامة الشاطئ و / أو البحر في وقت رحلتك. يجب أن تشرف على الأطفال دائمًا في جميع الأوقات أثناء القيام برحلة ، خاصة بالقرب من الماء.

 

يتم تنفيذ جميع هذه الأنشطة بواسطتك أنت وأي عضو في حزبك قام بالحجز على مسؤوليتك الخاصة ولا يمكن تحميل MSC المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو وفاة أو ضرر ناتج عن ذلك. قبل حجز أي رحلة نشاط ، من المهم للغاية ، ومن مسؤوليتك ، أن تقوم أنت وأي عضو في حزبك قام بحجز رحلة للتأكد من أن تأمين السفر الخاص بك يغطي النوع المحدد للرحلة المحجوزة.

 

قد يتم منعك أنت أو أي عضو في حجزك من المشاركة في رحلة (سواء كانت محجوزة مسبقًا أم لا) ، إذا تقرر أنك أو أي عضو في حجزك غير مناسب للقيام بالرحلة ، أو إذا كنت أنت أو هم يبدوون كذلك تكون تحت تأثير المخدرات أو الكحول. في حالة منعك من القيام بالرحلة لأي من هذه الأسباب ، فقد لا يحق لك استرداد أي تكلفة من تكلفة الرحلة المحجوزة.

 

قد يطلب مزود الرحلات الشاطئية من المشاركين التوقيع على إخلاء المسؤولية و / أو افتراض نموذج المخاطر قبل المشاركة في الرحلة. هذه الإطلاقات شائعة بشكل خاص في حالة رحلات الغطس أو الغوص.

 

من خلال المشاركة في رحلة ، يقبل الضيوف ويلتزمون باتباع التعليمات واللوائح التي يتلقاها الدليل.

 

إذا قمت بشراء رحلة الشاطئ المدفوعة مسبقًا ، فيجب سداد المبلغ بالكامل في وقت الحجز عن طريق بطاقة الائتمان. يمكن حجز الرحلات الشاطئية أو تعديلها أو إلغاؤها إما حتى يومين قبل مغادرة الرحلة البحرية سواء على متن السفينة *. إذا قمت بإلغاء رحلة الشاطئ التي تم حجزها قبل بدء الرحلة البحرية ، فلن يتم تطبيق أي رسوم إلغاء ، شريطة أن يتم هذا الإلغاء قبل تاريخ المغادرة ويتم إخطار MSC Cruises كتابيًا بنيتك في إلغاء حجز Shore Excursion.

 

* يمكن تعديل الرحلات على متن السفينة حتى 48 ساعة قبل بدء رحلة الشاطئ المحجوزة. إذا كنت ترغب في إلغاء رحلة الشاطئ على متن السفينة ، فلن يتم تطبيق أي رسوم إلغاء ، بشرط أن يتم الإلغاء قبل 48 ساعة من بدء رحلة الشاطئ المحجوزة. سيتم إرسال أي استرداد تلقائيًا إلى حسابك على متن السفينة. تُستثنى الجولات التي تشمل الرحلات الجوية والقطارات والمناسبات الخاصة والإقامة البرية والإقامة في الفنادق والترتيبات الخاصة. قد يتم تطبيق قيود أخرى.

 

قبل حجز رحلة Shore الخاصة بك ، يرجى التأكيد وتحديد المربع ذي الصلة للإشارة إلى أنك قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام. يعتبر الحجز مكتملًا بنجاح فقط عند السداد الكامل.

 

سنؤكد حجزك عن طريق إصدار إيصال تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سوف نتواصل معك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. سنفترض أن عنوان بريدك الإلكتروني صحيح وأنك تدرك المخاطر المرتبطة باستخدام هذا النوع من التواصل.

 

بمجرد استلامنا للحجز وتأكيده ، ستصبح أنت “الراكب الرئيسي” مسؤولاً تعاقديًا عن السلع والخدمات المحجوزة.
يجوز للمشغل إلغاء أي رحلة إذا لم تصل إلى الحد الأدنى لعدد المشاركين ؛ في هذه الحالة ، سيحصل المسافر الذي قام بالحجز على استرداد كامل لجميع الأموال المدفوعة للرحلة المعنية.

 

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون والسلطة القضائية المطبقة على شروط حجز الرحلات البحرية الخاصة بك مع MSC.

Go to Top